Problem mit Fehlerkennung – Furbo Help Center

Sachen die du zur Kenntnis nehmen solltest:

Platzierung der Furbo Kamera. Um das beste Ergebnis zu erzielen, empfehlen wir, deine Furbo Kamera 60 cm bis 120 cm über dem Boden zu platzieren.
Passe die Position deiner Furbo-Kamera an. Stelle sicher, dass sie nicht direkt auf das Licht gerichtet ist.
Möglicher Brechalarm (neu): Da die KI ständig weiterentwickelt und verbessert wird, kann es gelegentlich zu Fehlalarmen kommen, die durch Aktivitäten ausgelöst werden, wie z.B. durch das Neigen des Kopfes auf einem gemusterten Teppich, durch Veränderungen von Licht und Schatten oder durch das Ablegen eines Spielzeugs. Wir sind bestrebt, das System zu verbessern, um solche Vorkommnisse zu minimieren. Bitte beachte außerdem, dass die Furbo Kamera möglicherweise nicht jeden Brechanfall erkennt, aber wir arbeiten aktiv daran, die Genauigkeit zu verbessern.

Bitte überprüfe, ob die Fehlerkennung bei allen Ereignissen (Bell-Alarm, Aktivitäts-Alarm, Personenalarm, Selfie und Notfall) erfolgt:

Ziehe den Stecker deiner Furbo Pet Kamera und stecke ihn wieder ein.
Setze die WiFi-Einstellungen in deiner Furbo-App zurück. (Bitte beobachte das Verhalten der Furbo für die nächsten 24 bis 48 Stunden, bevor du zum nächsten Schritt gehst.)

Gehe zum Home-Bildschirm deiner Furbo-App; tippe unten rechts auf die MENU-Taste (☰).
Wähle die Furbo Haustier Kamera, die du zurücksetzen möchtest.
Tippe auf „Wi-Fi zurücksetzen“.

Wenn das Problem nur bei einem Ereignis auftritt, befolge bitte diese Schritte:

1. Achte auf die Zeit des Auftretens.

2. Gehe zu den Einstellungen und schalte die Furbo-Kamera mit der Ein/Aus-Funktion aus.

3. Debug Log hochladen: Um dieses Problem weiter zu analysieren, müssen wir Logs von dir sammeln:

Öffne die Menüseite in der App [☰].
Tippe auf „Konto“.
Tippe deine E-Mail-Adresse 8 Mal an, bis du die Bestätigungsmeldung "Debug ist aktiviert" erhältst.
Gehe zurück zur Startseite, um zu aktualisieren und die Menüseite erneut zu öffnen.
Tippe schließlich auf „Protokoll hochladen“
Wenn du das getan hast, kannst du auf "Ausblenden Debug-Tool / Fehlersuche" tippen.

4. Klicke auf die Schaltfläche unten, um mit uns zu chatten, damit wir dein Problem eskalieren können.