Probleme mit Audio

Wenn du Probleme mit deinem Lautsprecher oder Mikrofon hast, versuche bitte, deine Furbo Hundekamera neu anzuschließen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sieh dir bitte je nach Problem die unten stehenden Lösungen an:

• Abgehackter Klang des Lautsprechers
• Echos oder sich wiederholende kreischende Geräusche
• Die Furbo-App auf deinem Smartphone hat keinen Ton
• Der Lautsprecher der Furbo Hundekamera funktioniert nicht

Abgehackter Klang des Lautsprechers

1. Versuche, dein Furbo wieder anzuschließen.
2. Schließe die Furbo-App vollständig, öffne sie erneut und versuche es erneut.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe, ob dein Video feed während der Live-Streams flüssig und kontinuierlich ist. Wenn sich dein Video-Feed verzögert, wende dich bitte sofort an unser Support-Team.

Echos oder sich wiederholende schrille Geräusche

1. Das Problem tritt auf, wenn dein Furbo Hundekamera Mikrofon den Ton hören kann, der aus dem Furbo-App auf deinem Smartphonekommt. Das passiert, wenn du in der Nähe deiner Furbo Hundekamera stehst, während du dein Smartphone mit dem Furbo-App Live-Streaming hältst. Um dieses Problem zu lösen:
   
   • • Entferne dich von deiner Furbo Hundekamera.
     • Wenn du in der Nähe deines Furbo bleiben musst, stelle die Lautstärke deines Smartphones auf Null.
2. Wenn du nicht in der Nähe deines Furbo bist, aber das Problem auftritt, schließe die Furbo-App komplett und versuche es erneut, wenn du die App öffnest.
   
   • • Wenn das Problem weiterhin besteht, nimm bitte ein Live-Stream-Video auf und setze dich sofort mit unserem Support-Team in Verbindung.

Die Furbo-App auf deinem Smartphone hat keinen Ton

1. Überprüfe, ob die Furbo-App volle Befugnis auf deinem Smartphone hat; gehe zu "App Befugnis auf deinen Geräten zur Verfügung stellen", um weitere Informationen zu erhalten.
2. Prüfe, ob dein Telefon auf den Modus lautlos gestellt ist. Wenn du das Telefon auf Lautlos-Modus stellst, vor allem IOS-Geräte, wird die Live-Ansicht der App stummgeschaltet.
3. Passe die Lautstärke deines Smartphones an.
4. Schließe die Furbo-App im Hintergrund, öffne sie erneut und versuche es nochmals.

Wenn das Problem weiterhin besteht, setze dich bitte sofort mit unserem Support-Team in Verbindung.

Der Lautsprecher der Furbo Hundekamera funktioniert nicht

1. Versuche, ein Leckerli zu werfen und höre dir die Leckerli-Ton-Aufnahme an.
   
2. Überprüfe, ob die Furbo-App über Befugnis verfügt, um auf das Mikrofon deines Smartphones zuzugreifen; weitere Informationen findest du unter "Bereitstellen der App Befugnis auf deinen Geräten".
3. Stelle sicher, dass du die Mikrofon-Taste drückst und warte auf die gelbe Mikrofon-Animation, bevor du sprichst.
4. Schließe die Furbo-App aus dem Hintergrund, öffne diese erneut und versuche es nochmals.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, setze dich bitte sofort mit unserem Support-Team in Verbindung.

Wenn die oben genannten Lösungsansätze das Problem nicht lösen konnten, klicke bitte auf die Schaltfläche unten, um mit uns zu chatten.

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