Wenn du dringend Hilfe benötigst, klicke bitte auf den Button „Mit uns chatten" und bereite diese Informationen vor, damit wir dir sofort helfen können:
1. Ist dies eine brandneue Furbo?
2. Farbe des Statuslichts. Mach ein Foto von dem Statuslicht der Furbo, während sie auf einem weißen Papier steht.
Wenn du deine Furbo zum ersten Mal an eine Stromquelle anschließt, wirst du zuerst ein weißes Statuslicht sehen. Das weiße Licht sollte nach etwa einer Minute auf grün umschalten.
Wenn das Licht immer noch nicht grün leuchtet, nachdem du deine Furbo wieder eingesteckt hast, führe einen Hard-Reset deiner Furbo durch. Du musst eine Nadel oder eine aufgebogene Büroklammer benutzen, um den „Reset"-Button auf der Rückseite deiner Furbo zu drücken. Halte bei eingesteckter Furbo den Reset-Button ca. 20 Sekunden lang gedrückt, bis die Farbe des Lichts wechselt. Bitte warte noch eine Minute, bis das Licht der Furbo grün wird.
Wenn die Statusanzeige nach dem Zurücksetzen für etwa eine Minute auf weißem oder violettem Licht stehen bleibt, gehe bitte wie folgt vor:
- Ziehe den Stecker der Furbo-Kamera ab und stecke ihn wieder ein.
- Versuche, deine Furbo in eine andere Steckdose zu stecken.
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Versuche, einen anderen USB-Adapter mit dem originalen Furbo-Kabel zu verwenden.
- Versuche, ein anderes USB-Kabel mit dem originalen Furbo-Adapter zu verwenden.
- Versuche, ein anderes USB-Kabel und einen anderen Adapter anstelle des originalen USB-Kabels und Adapters von Furbo zu verwenden.
- Versuche, erneut einen Hard-Reset der Furbo durchzuführen, indem du den Reset-Button auf der Rückseite der Furbo drückst. Stecke eine Nadel oder Büroklammer in das kleine Loch auf der Rückseite und drücke sie für 10 Sekunden hinein. Warte 3-5 Minuten, bis das Licht grün wird.
Wenn dies nicht funktioniert, müssen wir möglicherweise einen Ersatz für deine Furbo bearbeiten. Bitte bereite diese Informationen vor, damit wir deinen Garantiestatus überprüfen können und klicke auf den Chat-Button unten:
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Auftragsnummer:
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E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde:
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Foto von der Unterseite deiner Furbo:
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Dein Name:
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Deine vollständige Adresse:
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Deine Telefonnummer: