Fehlermeldung: "Mit deinem Internet stimmt etwas nicht."

Probiere die folgenden Schritte aus, wenn du diese Fehlermeldung bei der Einrichtung erhältst:

1. Überprüfe, ob der Sicherheitsmodus deines Routers WPA3 ist. Wenn ja, wechsle den Sicherheits-Modus auf WPA2, um deinen Furbo einzurichten. Dazu musst du auf die Einstellungen im Adminbereich deines Routers zugreifen. Weitere Informationen findest du auch unter diesem Link: WPA3 Router Sicherheitskompatibilität

Wenn der Sicherheitmodus deines Routers WPA2 ist und du immer noch den gleichen Fehler bekommst, versuche bitte die folgenden Schritte:

2. Bitte versuche, den Furbo in der Nähe deines WLAN-Routers neu anzuschließen, zumindest in einem Umkreis von 5 Fuß, und versuche die Neueinrichtung. Wenn dies nicht funktioniert, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

3. Trenne deine Furbo für 30 Sekunden und stecke ihn wieder ein. Warte, bis dein Furbo Status-Licht auf grünes Licht wechselt.

4. Starte dein Smartphone neu. Während du darauf wartest, dass das Statuslicht deines Furbos grün wird, schalte das Bluetooth deines Smartphones aus und starte dein Smartphone neu. Schalte nach dem vollständigen Neustart dein Bluetooth wieder ein.

5. Starte deinen Home-Router neu (Ziehe den Stecker für 30 Sekunden aus der Steckdose, bevor du ihn wieder einsteckst). Versuche, die Einrichtung erneut durchzuführen.

6. Führe einen Hard-Reset auf deinem Furbo durch. Wenn das Problem nach Schritt 2 weiterhin besteht, führe einen Hard-Reset auf deinem Furbo durch. Du musst eine Nadel oder eine aufgebogene Büroklammer verwenden, um die "Reset"-Taste auf der Rückseite deines Furbos zu drücken (siehe Abbildung unten). Während Furbo eingesteckt ist, drücke und halte die Reset-Schaltfläche für etwa 20 Sekunden, bis sich das Licht ändert. Bitte warte, bis das Licht des Furbos grün wird, bevor du die Einstellung erneut vornimmst.

7. Richte dein Furbo mithilfe des mobilen Hotspots deines Smartphones ein. Wenn du Probleme mit der Kompatibilität deines Routers hast, versuche, dein Furbo über die Daten-Verbindung deines Smartphones einzurichten. Achte darauf, dass du die Verbindung zu deinem heimischen WLAN auf deinem Smartphone trennst, bevor du zu deinen mobilen Daten oder deinem persönlichen mobilen Hotspot wechselst.

8. Wenn die Einrichtung erfolgreich ist, aktualisiere die Firmware deiner Furbo Hundekamera. Siehe den Schritt unten oder gehe zu "Wie aktualisiere ich die Furbo-Firmware (FW)", um weitere Informationen zu erhalten.

 9. Sobald die Firmware aktualisiert ist, musst du deine Furbo-Hundekamera erneut mit deinem Heim-WLAN verbinden, indem du die Funktion "WLAN über die App zurücksetzen" ausführst.

Siehe die Anleitung unten, wie man WLAN zurücksetzt:

1. In der folgenden Anleitung erfährst du, wie du einen WLAN-Reset durchführen kannst:

   1. Gehe zum Startbildschirm deines Furbos, tippe auf die MENÜ-Taste (☰) unten rechts.
   2. Wähle die Furbo-Kamera, die du zurücksetzen möchtest.
   3. Tippe auf "WLAN zurücksetzen".

    

Wenn die Einrichtung fehlgeschlagen ist, tippe bitte auf das Chat-Symbol, um das Support-Team zu kontaktieren. 

Hast du andere Probleme bei der Einrichtung mit einer anderen Fehlermeldung?
Schau dir die folgenden Support-Seiten an:

Fehlermeldung: "Falsches Router-Passwort"  

Ich kann mein WLAN-Netzwerk in der App nicht finden.

Fehlermeldung: "Mit dem Furbo stimmt etwas nicht."

Fehlermeldung: "Es kann keine Verbindung zu deinem Furbo hergestellt werden."