Dieser Fehler bedeutet üblicherweise, dass:
1. Die Internetverbindung deines Mobiltelefons instabil ist.
2. Furbo nicht korrekt mit dem heimischen Wi-Fi verbunden ist.
Weswegen die Furbo-App keine Verbindung zur Furbo herstellen kann.
Bitte gib uns diese Informationen an, damit wir das Problem besser untersuchen können:
-
Überprüfe, ob dein Mobiltelefon ordnungsgemäß auf das Internet zugreifen kann. [Ja/Nein]
- Du kannst dies testen, indem du Safari, Chrome oder einen anderen Browser öffnest. Wenn Webseiten langsam laden, deutet das darauf hin, dass das verwendete Mobiltelefon eine schlechte Internetgeschwindigkeit hat. Bitte versuche es erneut, sobald sich die Netzwerk-Verbindung stabilisiert hat.
- Furbo E-Mail-Adresse
- Screenshot des Fehlers, der angezeigt wird
- Foto des aufgeklebten Etiketts unter deiner Furbo. Bitte sieh dir das Bild unten an. Achte darauf, dass die MAC-Adresse und die alphanumerische Kombination, die mit ,,FB" beginnt, sichtbar sind.
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