Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Einkauf in einem der Furbo-Onlineshops nicht zufrieden bist, hast du ab dem Kaufdatum 30 Kalendertage Zeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
- Furbo USA (https://furbo.com/us)
- Furbo CA (https://furbo.com/ca)
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Bei Bestellungen über Amazon wende dich bitte an die Amazon Kundenbetreuung deines Landes oder die Amazon-Seite, auf der du die Furbo-Hundekamera gekauft hast.
Um eine Erstattung zu erhalten, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum bei unserem Support-Team angefordert werden, indem du dich an support@furbo.com wendest.
- Das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) muss/müssen sich in einem guten Zustand befinden (nicht kaputt oder beschädigt).
- Alle Zubehörteile, die ursprünglich mit deinem Kauf geliefert wurden, müssen bei der Rückgabe enthalten sein.
- Das Produkt sollte in seiner Originalverpackung - Karton und Papierhülle - zurückgeschickt werden.
Zusätzliche Bedingungen und Konditionen:
- Versand- und Bearbeitungsgebühren, Gebühren für die Geschenkverpackung und gezahlte Steuern (z. B. staatliche, zollrechtliche oder Mehrwertsteuer) werden nicht erstattet.
- Dein Kauf-Preis wird dir über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Du trägst die Verantwortung für alle Versandkosten und kannst diese im Voraus bezahlen. Du trägst das gesamte Risiko für den Verlust oder Schäden des Produktes während des Transports zum Rückgabezentrum von Tomofun.
- Tomofun übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene Pakete an das Rückgabezentrum.
- Wenn du das Produkt an das Tomofun-Rückgabezentrum zurückschickst, (a) ohne ein Rücksendeetikett von Tomofun zu erhalten oder ohne eine Rücksendeetikett-Tracking-Nummer oder einen Nachweis der Rücksendung (wenn du die Rücksendung selbst abgewickelt hast), was dazu führt, dass die Rücksendung nicht zurückverfolgt werden kann, (b) ohne alle Produkt- und Zubehörteile, die in der Originalverpackung enthalten sind, behält sich Tomofun das Recht vor, entweder die Lieferung einer solchen Rücksendung abzulehnen oder dir eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % des ursprünglichen Preises des Produktes zu berechnen.
Wenn du deine Rücksendung an ein Tomofun Rücksendezentrum geschickt hast, wende dich bitte an den Support, um aktuelle Informationen zur Rücksendung und Erstattung zu erhalten.