Wenn Sie dringend Hilfe benötigen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Mit uns chatten“ und bereiten Sie diese Informationen vor, damit wir Ihnen sofort helfen können:
1. Handelt es sich um ein brandneues Furbo Mini/Furbo Mini 360° Fertig?
2. Farbe des Statuslichts. Machen Sie ein Foto des Furbo-Statuslichts auf einem weißen Blatt Papier.
3. Haben Sie denselben Fehler auch mit einem anderen Mobiltelefon erhalten?
Einleitung
Wenn Sie beim Einrichten Ihres Furbo Mini oder Furbo Mini 360° die obige Fehlermeldung sehen, machen Sie sich keine Sorgen — dies wird normalerweise durch ein temporäres Bluetooth-Problem zwischen Ihrem Telefon und der Furbo-App verursacht. Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zur Fehlerbehebung, damit Sie die Einrichtung erfolgreich abschließen können.
Schritte zur Fehlerbehebung
1. Überprüfen Sie das Furbo-Licht
- Wenn Sie Ihren Furbo zum ersten Mal einstecken, sollte das Licht zunächst weiß leuchten und nach einigen Minuten zu gelb blinkend wechseln.
- Wenn Ihr Furbo ein dauerhaft weißes Licht oder ein blau blinkendes Licht zeigt, müssen Sie Ihren Furbo zurücksetzen.
2. So setzen Sie Ihren Furbo zurück
-
Furbo Mini 360° (drehbares Modell):
Halten Sie die Reset-Taste an der Unterseite des Geräts gedrückt, bis das Licht gelb blinkt.
-
Furbo Mini (nicht drehbares Modell):
Verwenden Sie eine Nadel, um die Reset-Taste 5–10 Sekunden lang gedrückt zu halten, bis das Licht gelb blinkt.
Sobald das Licht gelb blinkt, versuchen Sie erneut, Ihren Furbo einzurichten.
3. Wenn sich das Licht nicht ändert
Wenn Ihr Furbo Mini/Mini 360° nicht zurückgesetzt wird und das Licht weiß bleibt oder blau blinkt:
- Versuchen Sie, ein anderes Netzteil zu verwenden.
4. Wenn das Licht gelb blinkt, Sie aber immer noch einen Fehler sehen
- Schalten Sie das Bluetooth Ihres Smartphones aus. Gehen Sie dazu in die Einstellungen und deaktivieren Sie es.
- Starten Sie Ihr Smartphone neu und aktivieren Sie anschließend Bluetooth wieder in den Einstellungen.
- Stecken Sie Ihren Furbo aus und wieder ein. Warten Sie, bis das Licht gelb blinkt, und starten Sie den Einrichtungsvorgang in der Furbo-App erneut.
- Wenn Ihr Furbo ein Bluetooth-Signal sendet, Sie ihn aber trotzdem nicht einrichten können, versuchen Sie die Einrichtung mit einem anderen Smartphone.
Wenn keiner der Schritte zur Fehlerbehebung funktioniert, klicken Sie bitte unten auf die Schaltfläche, um mit uns zu chatten.