Versuche folgende Maßnahmen, wenn du diese Fehlermeldung bei der Einrichtung erhältst:
1. Prüfe, ob der Sicherheitsmodus bei dem Router auf WPA3 eingestellt ist. Wenn ja, stelle den Sicherheitsmodus auf WPA2 um, um deine Furbo einzurichten. Du musst auf die Admin-Einstellungen deines Routers zugreifen, um dies zu tun.
Wenn dein Router auf WPA2 eingestellt ist und du trotzdem die gleiche Fehlermeldung erhältst, probiere bitte folgende Maßnahmen:
2. Bitte versuche, die Furbo Mini wieder in der Nähe deines WLAN-Routers anzuschließen, in einem Abstand von höchstens 1,5 Metern, und versuche die Neueinrichtung. Wenn dies nicht funktioniert, fahre mit der nächsten Maßnahme fort.
3. Ziehe den Stecker deiner Furbo Mini für 30 Sekunden aus der Steckdose und stecke ihn dann wieder ein. Warte, bis dein Furbo-Statuslicht gelb zu blinken beginnt.
4. Starte dein Smartphone neu. Während du darauf wartest, dass die Statusleuchte deines Furbo gelb blinkt, schalte das Bluetooth auf deinem Smartphone aus und starte dein Smartphone neu. Schalte dein Bluetooth nach dem Neustart wieder ein.
5. Starte deinen Heimrouter neu (ziehe den Stecker für 30 Sekunden aus der Steckdose und dann wieder ein). Versuche, die Einrichtung erneut durchzuführen.
6. Falls das Problem nach den Maßnahmen 2 und 3 weiterhin besteht, führe einen Hard-Reset an deiner Furbo Mini durch. Halte den Reset-Knopf unter deiner Furbo Mini etwa 5–10 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht gelb zu blinken beginnt. Versuche dann, die Einrichtung erneut durchzuführen. Sollte dies nicht funktionieren, versuche bitte die nächste Maßnahme.
7. Richte deine Furbo über den mobilen Hotspot deines Smartphones ein. Wenn du Probleme mit der Kompatibilität deines Routers hast, versuche, dein Furbo über die Daten-Verbindung deines Smartphones einzurichten. Vergewissere dich, dass du die Verbindung deines Smartphones zum heimischen WLAN getrennt hast und wechsle dann zu deinen mobilen Daten oder deinem persönlichen mobilen Hotspot.
8. Wenn die Einrichtung erfolgreich ist, aktualisiere die Firmware deiner Furbo Hundekamera. Weitere Informationen findest du im folgenden Abschnitt oder bei „Wie aktualisiert man die Furbo-Firmware (FW)“.
9. Nach dem Update der Firmware musst du deine Furbo Hundekamera erneut mit deinem Heim-WLAN verbinden, indem du die Funktion „WLAN über die App zurücksetzen“ ausführst.
Siehe folgende Anleitung zum Zurücksetzen des WLANs:
- Gehe zum Startbildschirm deiner Furbo und tippe dort die MENÜ-Taste (☰) unten rechts an.
- Wähle die Furbo-Kamera, die du zurücksetzen möchtest.
- Tippe auf „WLAN zurücksetzen“.
Falls die Einrichtung fehlschlägt, tippe bitte auf das Chat-Symbol, um das Support-Team zu kontaktieren.
Hast du ein anderes Einrichtungsproblem mit einer anderen Fehlermeldung?
Schau dir die folgenden Support-Seiten an:
Ich kann mein WLAN-Netzwerk in der App nicht finden
Fehlermeldung: „Verbindung zu deiner Mini kann nicht hergestellt werden“
Fehlermeldung: „Falsches Router-Passwort“
Fehlermeldung: „Mit der Furbo stimmt etwas nicht“