Wenn du den Kamera-Ein-/Aus-Schalter in deiner Furbo-App nicht sehen kannst, keine Sorge. Dieser Artikel erklärt dir die möglichen Gründe und zeigt dir, wie du das Problem beheben kannst.
Warum wird der Kamera-Ein-/Aus-Schalter nicht angezeigt?
Der Kamera-Ein-/Aus-Schalter erscheint erst, nachdem dein Furbo-Gerät erfolgreich mit unserem Server verbunden ist. Es kann ein paar Sekunden dauern, bis diese Verbindung hergestellt ist.
Wenn es länger dauert als erwartet, könnte dies an Folgendem liegen:
- Eine langsame oder instabile Internetverbindung auf deinem Smartphone
- Eine instabile WLAN-Verbindung auf der Seite des Furbos
Schritte zur Fehlerbehebung
1. Starte dein Smartphone neu
Ein schneller Neustart kann helfen, die Verbindung zurückzusetzen.
2. Überprüfe den Internetzugang
Öffne einen Browser wie Safari oder Chrome und versuche, ein paar Websites zu besuchen.
- Wenn Websites langsam sind oder nicht geladen werden, könnte die Internetverbindung deines Smartphones das Problem sein.
- Wenn Websites normal laden, könnte Furbo Probleme haben, sich mit dem Netzwerk zu verbinden.
3. Überprüfe die Verbindung deines Furbos
Wenn das Internet deines Telefons funktioniert, der Ein-/Aus-Schalter aber trotzdem nicht erscheint, könnte dein Furbo ein Verbindungsproblem haben. Bitte sieh dir dazu den Artikel an:
[Keine Verbindung zur Furbo Dog Camera 360° Live-Ansicht möglich] und folge den zusätzlichen Schritten zur Fehlerbehebung.
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, wende dich bitte an unseren Kundensupport und füge die folgenden Informationen hinzu, damit wir dir schneller helfen können:
Brauchst du weitere Hilfe? Kontaktiere uns!
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, wende dich bitte an unseren Kundensupport und füge die folgenden Informationen hinzu, damit wir dir schneller helfen können:
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Foto der Statusleuchte deines Furbos
- Bitte mache das Foto vor einem weißen Hintergrund, damit die Farbe klar erkennbar ist.
- Teile uns mit, ob die Leuchte blinkt oder dauerhaft leuchtet.
- Screenshot einer Fehlermeldung oder des Bildschirms, auf dem die App hängen bleibt
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Foto des Aufklebers mit dem Code auf der Unterseite deines Furbos
- Stelle sicher, dass der MAC~-Code deutlich sichtbar ist.
Klicke dann auf die Schaltfläche unten, um mit uns zu chatten.