Wenn du dringend Hilfe brauchst, klicke bitte auf die Schaltfläche „Mit uns chatten“ und bereite folgende Informationen vor, damit wir dir sofort helfen können:

1. Ist dies eine brandneue Furbo?

2. Farbe des Statuslichts. Mache ein Foto vom Statuslicht der Furbo, während sie auf einem weißen Papier liegt.

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Wenn du deine Furbo 360° zum ersten Mal an eine Stromquelle anschließt, siehst du zunächst ein weißes Statuslicht. Das weiße Licht sollte nach etwa einer Minute in gelbes Blinken übergehen.

Wenn das Licht immer noch nicht gelb blinkt, nachdem du deine Furbo 360° wieder eingesteckt hast, führe ein Hard-Reset an deiner Furbo 360° -Katzenkamera durch. Umdeine Furbo 360° zurückzusetzen,halte den Reset-Knopf für ca. 5-10 Sekunden gedrückt, bis das Licht gelb zu blinken beginnt.

Wenn das Statuslicht nach dem Zurücksetzen mindestens eine Minute lang weiß oder blau blinkt, befolge bitte diese Schritte:

1. Ziehe den Stecker der Furbo 360°-Katzenkamera und stecke ihn wieder ein.
2. Versuche, deine Furbo 360° an eine andere Steckdose anzuschließen.
3. Versuche, einen anderen USB-Adapter mit dem Originalkabel der Furbo 360° zu verwenden.
   
   
4. Versuche, ein anderes USB-Kabel mit dem Originaladapter der Furbo 360° zu verwenden.
5. Versuche, ein anderes USB-Kabel und einen anderen Adapter anstelle des Original-USB-Kabels und -Adapters der Furbo 360° zu verwenden.
6. Versuche, einen Hard Reset der Furbo 360° durchzuführen, indem du den Reset-Knopf unter der Kamera drückst. Halte den Reset-Knopf etwa 5-10 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht gelb zu blinken beginnt.
   

Sollte dies nicht funktionieren, müssen wir möglicherweise einen Ersatz für deine Furbo anfordern. Bitte bereite diese Informationen vor, um deinen Garantiestatus zu überprüfen und klicke auf den Chat-Button unten:

1. Auftragsnummer:

2. E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde:

3. Foto von der Unterseite deiner Furbo:

4. Dein Name:

5. Deine vollständige Adresse:

6. Deine Telefonnummer:

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