Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk in der Liste nicht finden können, könnte dies aus den folgenden Gründen liegen:
Sie haben während der Einrichtung einen falschen Produkttyp ausgewählt
Um sicherzustellen, dass Sie während der Einrichtung den richtigen Produkttyp auswählen, suchen Sie nach der Modellnummer, die auf dem Aufkleber an der Unterseite Ihres Furbo aufgedruckt ist, um zu erkennen, welches Furbo-Gerät Sie einrichten:
Furbo-Modell |
Modellnummer(n) |
Hauptmerkmale |
|---|---|---|
Furbo Hundekamera |
Furbo2, Furbo2.5 |
Ursprüngliche feste Kamera |
Furbo Hundekamera 360 |
Furbo3 |
360°-Drehung, speziell für Hunde |
Furbo Katzenkamera 360 |
FurboCat |
360°-Drehung, Katzen-Nachtsicht bei wenig Licht |
Furbo Mini |
FurboMini |
Kompakt und leicht |
Dein WLAN ist verborgen
Bitte vergewissere dich, dass es sich bei deinem WLAN nicht um ein verborgenes Netzwerk handelt. Du kannst dein WLAN mit einem anderen Smartphone, Tablet oder Laptop/Computer überprüfen.
Wenn du ein verborgenes WiFi-Netzwerk verwendest, klicke bitte auf der Seite „WLAN für die Furbo 360 ° Katzenkamera einrichten“ auf „Anderes Netzwerk“ und gib den Namen und das Passwort manuell ein.
Das WLAN-Signal ist zu schwach.
Falls Sie Ihr WLAN-Netzwerk nicht finden, ist es möglich, dass das WLAN-Signal zu schwach ist. Bitte stellen Sie Ihr Furbo während der Einrichtung in einem Abstand von maximal 1,5 Metern zu Ihrem Router auf, um eine stärkere Verbindung herzustellen und das Problem zu beheben. Sobald die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, können Sie Ihr Furbo an den gewünschten Standort versetzen.
Bitte beachten Sie, dass sich die WLAN-Antenne des Furbo auf der rechten Seite befindet. Für eine bessere Verbindung sollte Ihr Furbo idealerweise an der linken Seite oder vor Ihrem Router stehen, ohne physische Hindernisse wie Betonwände, die die Signalübertragung beeinträchtigen könnten.
Du nutzt einen 5-GHz-WLAN-Router
Die Furbo 360 ° Katzenkamera kann keine Verbindung zu einem WLAN-Router mit der Frequenz 5 GHz herstellen. Sie ist nur mit Routern mit der Frequenz 2,4 GHz kompatibel.
Die meisten WLAN-Zugangspunkte („Access Points“, kurz „APs“), die 5-GHz-Kanäle zur Verfügung stellen, bieten gleichzeitig auch 2,4-GHz-Kanäle an – das wird als „Dual-Band“ bezeichnet. Das bedeutet, dass WLAN sowohl mit 2,4 GHz als auch mit 5 GHz verfügbar ist und die beiden Optionen jeweils einen unterschiedlichen WLAN-Namen haben. Bitte verwende den WLAN-Kanal mit 2,4 GHz, um die Furbo 360 ° Katzenkamera einzurichten.
Wenn du Probleme mit der Verbindung hast, deaktivierst du am besten vorübergehend das 5-GHz-Signal während des Einrichtens deiner Furbo 360 ° Katzenkamera. Um zu erfahren, ob dein Router 2,4 GHz oder 5 GHzanbietet, wende dich bitte an deinen Internetanbieter.
Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, wende dich bitte an uns.