Lade ein Debug-Protokoll hoch

Um detailliertere Aufzeichnungen zum Zweck der Fehlersuche von Problemen und Behebung von Fehlern zu sammeln, kann das Kundendienstpersonal dich bitten, Zugriff auf dein Furbo Debug-Modus-Collect-System und Fehlerinformationen zu erhalten. Diese Daten werden von unseren Ingenieuren und Mitarbeitern des technischen Supports verwendet, um dir zu helfen und ein besseres Furbo-Erlebnis zu schaffen.

Die Daten, die im Debug-Modus gesammelt werden, sind rein technische und Systemdaten und werden keine privaten Informationen enthalten, wie z.B. deine Konto- oder Passwort-Informationen, Videos oder Fotos, die du mit Furbo gespeichert hast.

Bitte gehe wie folgt vor, um den Debug-Modus zu verwenden und Daten an die Mitarbeiter des technischen Supports von Furbo zu senden:

1. Tippe auf dem Homescreen deiner Furbo auf die Schaltfläche „MENU“ (☰) unten rechts.
2. Tippe auf "Konto".
3. Tippe 5 mal auf deine Furbo E-Mail-Adresse und ein kleines Popup erscheint, um dich wissen zu lassen, dass die Debug-Tool / Fehlersuche aktiviert ist.
4. Drücke zurück zum vorherigen Bildschirm.
5. Tippe auf "Debug-Tool / Fehlersuche".
6. Tippe auf "Hochladen", um dein Debug-Protokoll hochzuladen.
7. Tippe auf "Ausblenden", um das Debug-Tool / Fehlersuche zu deaktivieren.

Tippe auf die Schaltfläche unten, um den Debug Log direkt auf die Konto-Seite auf deiner Furbo-App hochzuladen.

Konto

Um zum Senden der Firmware-Daten an den technischen Support von Furbo die Kamera Ein/Aus-Funktion zu verwenden, befolge bitte diese Schritte:

1. Erstelle dein technisches Problem neu
   
   
2. Gehe zu Einstellungen, schalte die Kamera AUS und wieder EIN