Furbo-App stürzt ab oder friert ein

Wenn deine Furbo-App abstürzt oder nicht mehr reagiert, wird sie entweder plötzlich geschlossen und kehrt zum Hauptmenü zurück oder könnte beim Laden hängen geblieben sein. Führe die folgenden Schritte aus, um deine Furbo-App neu zu starten:

• Starte die App neu, indem du die App auf deinem Smartphone schließt oder manuell beendest und dann neu startest.

• Überprüfe, ob die Qualität der Internetverbindung auf deinem Smartphone gut ist. Schalte das WLAN auf deinem Telefon aus und wieder ein.
• Wenn du eine Verbindung über WLAN herstellst, überprüfe, ob deine anderen Geräte eine Verbindung erhalten. Wenn nicht, starte den Router neu.
  
  
• Deinstalliere die App von deinem Telefon und installiere sie neu.
  
  
• Wenn die Furbo-App nach der Neuinstallation immer noch abstürzt oder nicht reagiert, stelle sicher, dass auf deinem Smartphone genügend freier Speicherplatz zum Ausführen von Apps vorhanden ist. Du kannst herausfinden, ob die Abstürze der App oder deren Nichtansprechbarkeit von deinem Smartphone verursacht wird, indem du die Furbo-App auf einem anderen Smartphone, vorzugsweise mit demselben Betriebssystem (Android oder iOS), installierst.
  
  
• Starte dein Handy neu
  
  
• Überprüfe, ob eine Antivirus-App auf deinem Handy installiert ist, und versuche sie zu deaktivieren.
  
  

Bitte wende dich an die Kundenbetreuung,  um weitere Unterstützung zu erhalten.