Probleme mit Audio

Wenn du Probleme mit Lautsprechern oder Mikrofonen hast, sei es auf deinem Smartphone, während du die Furbo App benutzt, oder auf deiner Furbo Dog Camera, versuche bitte zuerst, deine Furbo Dog Camera auszustecken und wieder einzustecken.

Wenn du danach weiterhin Probleme hast, lies bitte je nach Problem die folgenden Lösungen:

• Der Furbo-Lautsprechersound ist abgehackt
• Echo oder sich wiederholendes Kreischen
• Die Furbo-App auf deinem Smartphone gibt keinen Ton
• Furbo Hundekamera funktioniert nicht

Der Furbo-Lautsprechersound ist abgehackt

1. Versuche, deine Furbo vom Netz zu trennen und wieder anzuschließen.
2. Beende die Furbo-App im Hintergrund und öffne sie erneut und versuche es nochmals.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, stelle bitte sicher, dass der Video-Feed beim Live-Streaming kontinuierlich ist und keine Verzögerung besteht. Wenn dein Video-Feed ebenfalls verzögert ist, wende dich sofort an das Support-Team.

Echo oder sich wiederholendes Kreischen

1. Dies tritt auf, wenn dein Furbo Hundekamera-Mikrofon den Ton hören kann, der von der Furbo-App auf deinem Smartphone kommt. Der Ton erzeugt wiederholt eine Rückkopplung. Dies geschieht, wenn du in der Nähe deiner Furbo Hundekamera stehst, während du dein Smartphone mit dem Furbo-App Live-Streaming hälst.
   • Du musst dich von deiner Furbo Hundekamera entfernen.
   • Wenn du in der Nähe deiner Furbo bleiben musst, kannst du die Lautstärke deines Smartphones auf Null setzen.
2. Wenn du dich nicht in der Nähe deiner Furbo befindest, dieses Problem jedoch auftritt, beende die Furbo-App im Hintergrund, öffne sie erneut und versuche es erneut.
   • Wenn das Problem weiterhin besteht, nimm bitte ein Live-Stream-Video auf und wende dich sofort an unser Support-Team.

Die Furbo-App auf deinem Smartphone hat keinen Ton

1. Prüfe, ob die Furbo App die volle Berechtigung für dein Smartphone hat; gehe auf "App-Genehmigung für deine Geräteerteilen"  für weitere Informationen.
2. Kontrolliere, ob dein Handy im Ruhemodus ist oderob du die Lautstärke deines Smartphones regulierst.
3. Entferne die Furbo-App aus dem Hintergrund und öffne sie erneut und versuche es nochmal.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich sofort an das Support-Team.

Furbo Hundekamera funktioniert nicht

1. Versuche, ein Leckerli zu werfen und höre aufmerksam, ob die Leckerli-Ruf -Aufzeichnung abgespielt wird.
2. Überprüfe, ob die Furbo-App die Befugnis hat, auf das Mikrofon deines Smartphones zuzugreifen. Weitere Informationen finde unter "App- Begugnis auf deinen Geräten bereitstellen".
3. Stelle sicher, dass du die Mikrofontaste drückst und warte auf die gelbe Mikrofonanimation, bevor du sprichst.
4. Beende die Furbo-App im Hintergrund und öffne sie erneut und versuche es noch einmal.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich sofort an unser Support-Team.

Wenn das Problem immer noch dasselbe ist, klicke bitte auf die Schaltfläche unten, um mit uns zu chatten.
 

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