Fehlermeldung: 'Es kann keine Verbindung zu deinem Furbo hergestellt werden'

Wenn du dringend Hilfe benötigst, klicke bitte auf die Schaltfläche, um sofort mit uns zu chatten.

Live Chat

Dieser Fehler tritt wegen eines Bluetooth Verbindungs-Problems zwischen der Furbo-App auf dem Telefon und der Furbo Hundekamera auf.

Wenn du deinen Furbo zum ersten Mal an eine Stromquelle anschließt, solltest du zuerst ein weißes Licht sehen. Nach einigen Minuten wird das weiße Licht grün.

Stelle sicher, dass dein Furbo grünes Licht anzeigt.


Wenn du ein permanentes lila oder weißes Licht siehst:

Führe einen Hard-Reset auf deinem Furbo durch. Die Anweisungen findest du unten.

Du brauchst eine Nadel oder eine begradigte Büroklammern, um die 'Reset'-Taste auf der Rückseite deines Furbos zu drücken (siehe Abbildung unten). Halte die Reset-Taste etwa 20 Sekunden lang gedrückt, während Furbo angeschlossen ist, bis sich die Farbe des Lichts ändert. Bitte warte noch eine Minute, bis das Licht des Furbos grün wird.

Wenn dein Furbo nicht zurücksetzt oder die Farbe des Lichts lila oder weiß blieb, versuche es mit einem anderen Netzteil .

Wenn der Reset erfolgreich war und dein Furbolicht grün ist, starte deinen Einrichtungsvorgang.


Wenn das Furbolicht grün bleibt und du immer noch die gleiche Fehlermeldung erhältst:

1. Schalte auf deinem Smartphone Bluetooth aus und starte dein Smartphone neu.
2. Während du wartest, bis dein Smartphone neu startet, ziehe den Stecker von deinem Furbo und stecke ihn wieder ein. Warte, bis Furbos Licht grün wird. Starte den Einrichtungsvorgang erneut.
3. Stelle sicher, dass dein Furbo-Gerät eine Bluetooth-Verbindung sendet. Während das Furbo-Gerät ein grünes Licht zeigt, gehe zu den Bluetooth Einstellungen deines Smartphones und stelle sicher, dass ‚Furbo‘, ‚F2‘ oder ‚2-N‘ auf der Liste der angeschlossenen Bluetooth Geräte angezeigt wird. Wenn nicht, versuche einen Reset auf deinem Furbo auszuführen. Wenn dein Furbo immer noch nicht in deiner Liste der mit Bluetooth verbundenen Geräte angezeigt wird, wende dich bitte sofort an die Kundenbetreuung.
4. Wenn du sichergestellt hast, dass dein Furbo ein Bluetooth-Signal sendet, du es aber immer noch nicht einrichten kannst, versuche, deinen Furbo mit einem anderen Smartphone einzurichten.

Hast du andere Setup-Probleme mit einer anderen Fehlermeldung?
Sieh dir die folgenden Support-Seiten an: 

Fehlermeldung: 'Falsches Router-Passwort' 

Ich kann mein WiFi-Netzwerk in der App nicht finden

Fehlermeldung: 'Mit meinem Internet stimmt etwas nicht.'

Fehlermeldung: ‘Mit Furbo stimmt etwas nicht’

Wenn keiner der Schritte zur Fehlersuche funktioniert, klicke bitte auf die Schaltfläche unten, um mit uns zu chatten.

Live Chat