Fehlermeldung: ‚Es kann keine Verbindung zu deiner Furbo hergestellt werden.‘

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Dieser Fehler ist auf ein Bluetooth-Verbindungsproblem zwischen der Furbo-App auf deinem Telefon und der Furbo-Hundekamera zurückzuführen.

Wenn dies das erste Mal ist, dass du deine Furbo an eine Stromquelle anschließt, solltest du zuerst ein weißes Licht sehen. Nach einigen Minuten wird das weiße Licht grün.

Vergewissere dich, dass deine Furbo einen grünen Lichtstatus anzeigt.


Falls du ein konstantes violettes oder weißes Licht siehst, musst du einen Hard-Reset deiner Furbo durchführen.

Hard-Reset deiner Furbo. Siehe folgende Anweisungen.

Du musst eine Nadel oder eine aufgebogene Büroklammer benutzen, um auf die Reset-Taste auf der Rückseite deiner Furbo zu drücken (siehe Abbildung unten). Halte bei angeschlossener Furbo die Reset-Taste etwa 20 Sekunden lang gedrückt, bis sich die Farbe des Lichts ändert. Bitte warte noch eine Minute, bis das Licht der Furbo grün wird.

Sollte sich deine Furbo nicht zurücksetzen lassen oder die Farbe des Lichts violett oder weiß bleiben, versuche es bitte mit einem anderen Netzteil.

War das Zurücksetzen erfolgreich und leuchtet dein Furbolicht grün, starte den Einrichtungsvorgang erneut.

Wenn das Furbolicht grün bleibt, du jedoch immer noch die gleiche Fehlermeldung erhältst:

1. Schalte das Bluetooth deines Smartphones aus und starte dein Smartphone neu.
2. Während du auf den Neustart deines Smartphones wartest, trenne deine Furbo vom Stromnetz und schließe sie wieder an. Warte, bis das Licht der Furbo grün leuchtet, und starte den Einrichtungsvorgang erneut.
3. Stelle sicher, dass dein Furbo-Gerät eine Bluetooth-Verbindung sendet. Wenn deine Furbo ein grünes Licht anzeigt, gehe zu den Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones und überprüfe, ob „Furbo“, „F2“ oder „F2-N“ in deiner Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte angezeigt wird. Falls nicht, setze deine Furbo zurück. Sollte deine Furbo immer noch nicht in der Liste der mit Bluetooth verbundenen Geräte erscheinen, wende dich bitte umgehend an unsere Kundenbetreuung.
4. Wenn du dich vergewissert hast, dass deine Furbo ein Bluetooth-Signal sendet, du sie jedoch immer noch nicht einrichten kannst, dann benutze für die Einrichtung deiner Furbo ein anderes Smartphone.

Hast du andere Einstellungsprobleme mit einer anderen Fehlermeldung?
Schau dir die folgenden Supportseiten an:

Fehlermeldung: ‚Falsches Router-Passwort‘ 

Ich kann mein WiFi-Netzwerk in der App nicht finden

Fehlermeldung: ‚Mit deinem Internet stimmt etwas nicht.‘

Fehlermeldung: ‚Mit der Furbo stimmt etwas nicht.‘

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