Ich kann mein WiFi-Netzwerk in der App nicht finden

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Wenn du dein WiFi-Netzwerk in der WiFi-Liste nicht finden kannst, kann dies folgende Gründe haben:

Wenn du bei der Ersteinrichtung auf ein Problem stoßt und grünes Licht beim Furbo leuchtet:

1. Dein WiFi ist versteckt.

Bitte stelle sicher, dass dein WLAN kein verstecktes Netzwerk ist. Du kannst dies mit einem anderen Geräten wie Smartphones, Tablets oder Laptops/ Computern überprüfen.

Wenn du ein verstecktes WiFi-Netzwerk verwendest, klicke auf der Seite „Einrichten von Furbos WiFi“ auf „Anderes Netzwerk“ und gib den Namen und das Passwort manuell ein.

2. Das WiFi-Signal ist zu schwach.

Die WiFi-Liste ist nach der Signalstärke sortiert. Bitte stelle sicher, dass der Abstand zwischen dem WLAN-Router und deinem Furbo nicht zu groß ist (5 Fuß) und keine physische Barriere vorhanden ist, die Störungen verursacht, wie z. B. Betonwände.

Wenn ja, versuche bitte, den Furbo näher an deinen Router heranzuführen, und führe dann den Einrichtungsvorgang erneut durch.

3. Du verwendest einen 5–GHz–WLAN–Frequenz–Router.

Furbo kann nicht mit einem 5–GHz-Frequenz WiFi-Router verbinden; es funktioniert nur mit einem 2,4–GHz–Frequenz–Router.

Die meisten WiFi-APs, die 5-GHz-Kanäle bereitstellen, bieten gleichzeitig auch 2,4-GHz-Kanäle - Dualband. Dies bedeutet, dass sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-WLAN mit unterschiedlichen WLAN-Namen verfügbar sind. Bitte verwende das 2,4-GHz-Kanal-WLAN, um Furbo einzurichten.

Um zu erfahren, ob dein Router 2,4 GHz oder 5 GHz bietet, wende dich bitte an deinen Internetdienstanbieter.

Wenn du während des Resets auf ein Problem stößt, WiFi über App und Furbo ein lilanes Licht anzeigt:

1. Bitte versuche, Furbo umzustecken, um zu sehen, ob Furbo von lila auf gelbes Lichtumschalten kann,

2. Wenn nicht, versuche bitte, Furbo aus deinem Konto zu  entfernen. Weitere Informationen findest du unter „Furbo aus deinem Konto entfernen“.

Tippe auf die Schaltfläche unten, um Furbo aus deinem Konto zu entfernen.

Konto

In der folgenden Anleitung kannst du Furbo aus deinem Konto entfernen:
 

3.  Nachdem du Furbo aus deinem Konto entfernt hast, führe einen Hard-Reset für deinen Furbo auf Greenlight-Status durch, um ihn erneut einzurichten. Weitere Informationen findest du unter „Hard-Reset deines Furbo  “.

4. Versuche, neu einzurichten, indem du dich bei deinem Furbo-Konto anmeldest.

5. Wenn die oben genannten Schritte nicht funktioniert haben, versuche bitte, den Furbo zu trennen, wieder anzuschließen und dann erneut über die Furbo-App einzurichten.

Falls du immer noch auf das gleiche Problem stoßen solltest, kontaktiere uns bitte.

Hast du andere Setup-Probleme mit einer anderen Fehlermeldung?
Überprüfe die folgenden Support-Seiten: 

Fehlermeldung: „Falsches Router-Passwort“ 

Fehlermeldung: „Mit deinem Internet stimmt etwas nicht“

Fehlermeldung: „Mit Furbo stimmt etwas nicht“

Fehlermeldung: „Es kann keine Verbindung zu deinem Furbo hergestellt werden“