Ich kann mein WiFi-Netzwerk nicht in der App finden

Wenn du dein WiFi-Netzwerk nicht in der WLAN-Liste finden kannst, könnte dies folgende Gründe haben:

1. Dein WiFi ist versteckt

Bitte stelle sicher, dass dein WLAN kein verstecktes Netzwerk ist. Du kannst dies mit einem anderen Gerät überprüfen, z. B. mit Smartphones, Tablets oder Laptops/ Computern.

Wenn du ein verstecktes WiFi-Netzwerk verwendest, klicke bitte auf „Andere Netzwerk“ auf der „Furbos WiFi Einrichten“-Seite und gib manuell deinen Namen und das Passwort ein.

2. Das WiFi-Signal ist zu schwach

Die WLAN-Liste ist nach Signalstärke sortiert. Stelle bitte sicher, dass der Abstand zwischen dem WLAN-Router und deinem Furbo nicht zu groß und keine physische Barriere vorhanden ist, die eine Störung verursacht, wie z.B. Betonwände.

Versuche in diesem Fall, den Furbo näher an deinen Router zu setzen und nimm dann den Einrichtungsvorgang erneut vor.

3. Du verwendest einen 5-GHz-WLAN-Frequenz-Router

Furbo kann sich nicht mit einem 5-GHz-Frequenz-WLAN-Router verbinden. Er funktioniert nur mit einem 2,4-GHz-Frequenz-Router.

Die meisten WiFi-APs, die 5-GHz-Kanälen anbieten, bieten ebenso 2,4-GHz-Kanäle und, parallel dazu, Dual-Band an. Dies bedeutet, dass sowohl 2,4-GHz als auch 5-GHz-WLAN mit unterschiedlichen WLAN-Namen verfügbar sind. Bitte verwende das 2,4-GHz-Kanal-WLAN, um den Furbo einzurichten.

Wenn du wissen möchtest, ob dein Router 2,4 GHz oder 5 GHz anbietet, wende dich bitte an den Kundendienst und gib die Marke und das Modell des Routers an.

Wenn die oben genannten Schritte nicht erfolgreich waren, versuche bitte, den Furbo vom Computer zu trennen, ihn dann wieder einzustecken und es über die Furbo-App erneut zu versuchen.

Wenn du immer noch auf dasselbe Problem stoßen solltest, kontaktiere uns bitte.