Fehlermeldung: 'Es kann keine Verbindung zu deinem Furbo hergestellt werden'

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn ein Problem bei der Bluetooth-Verbindung zwischen der Furbo-App auf dem Telefon und den Furbo Hundekamera vorliegt.

Wenn du deinen Furbo zum ersten Mal an eine Stromquelle anschließt, solltest du zuerst ein weißes Licht sehen. Nach einigen Minuten wird das weiße Licht grün.

Stelle sicher, dass dein Furbo grün leuchtet.


Wenn du ein dauerhaftes lilafarbiges oder weißes Licht siehst,

führe einen Hard-Reset deines Furbos durch. Die Anweisungen dazu findest du unten.

Du musst eine Nadel oder eine begradigte Büroklammer verwenden, um die "Reset-Taste" auf der Rückseite deines Furbos zu drücken (siehe Abbildung unten). Halte die Reset-Taste etwa 20 Sekunden lang gedrückt, während der Furbo angeschlossen ist und bis sich die Farbe des Lichts ändert. Bitte warte noch eine Minute, bis das Licht des Furbos grün wird.

Wenn sich dein Furbo nicht resetet hat oder die Farbe des Lichts lila oder weiß geblieben ist, probiere bitte ein anderes Netzteil aus.

Wenn der Reset erfolgreich war und das Licht deines Furbos grün leuchtet, beginne den Einrichtungsvorgang.


Wenn das Licht des Furbos grün bleibt und du immer noch die gleiche Fehlermeldung erhälst:

1. Schalte auf deinem Smartphone Bluetooth aus und starte dein Smartphone neu.
2. Während du darauf wartest, dass dein Smartphone neu startet, stecke deinen Furbo ab und stecke ihn wieder ein. Warte, bis das Licht des Furbos grün wird. Starte den Einrichtungsvorgang.
3. Stelle sicher, dass dein Furbo-Gerät eine Bluetooth-Verbindung hat. Während das Furbo-Gerät ein grünes Licht anzeigt, gehe auf die Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones und stelle sicher, dass "Furbo" als "F2" oder "F2-N" auf der Liste der gekoppelten Bluetooth Geräte angezeigt wird. Wenn nicht, versuche, deinen Furbo zurückzusetzen. Falls dein Furbo immer noch nicht auf der Liste deiner via Bluetooth gekoppelten Geräte angezeigt wird, melde dich bitte sofort bei der Kundenbetreuung.
4. Wenn du sichergestellt hast, dass der Furbo ein Bluetooth-Signal sendet, du ihn aber immer noch nicht einrichten kannst, versuche, deinen Furbo mit einem anderen Smartphone einzurichten.

Hast du andere Setup-Probleme mit einer anderen Fehlermeldung?
Besuche bitte die folgenden Support-Seiten: 

Fehlermeldung: 'Falsches Router-Passwort' 

Ich kann mein WLAN-Netzwerk in der App nicht finden

Fehlermeldung: "Mit deinem Internet stimmt etwas nicht"

Fehlermeldung: 'Mit Furbo stimmt etwas nicht'

Wenn keiner der Schritte zur Fehlerbehebung funktioniert, klick bitte auf die Schaltfläche unten, um mit uns zu chatten.

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