Anmeldungs-Probleme

Wenn deine Furbo an eine unbekannte oder alte E-Mail-Adresse gebunden ist, auf die du keinen Zugriff hast, kontaktiere uns bitte sofort, indem du auf die Schaltfläche unten klickst.

Die Kundenbetreuung kann die alte E-Mail-Adresseentfernen, sodass du deine Furbo mit deiner bevorzugten E-Mail-Adresse einrichten kannst. 

Bereite die MAC-ID deiner Furbo vor. Siehe unten:

Live Chat

Wenn du Probleme bei der Protokollierung deiner Furbo-App hast, versuche die folgenden Lösungen anhand der Fehlermeldung. Andernfalls kannst du mit dem Zurücksetzen deines Passworts weitermachen.

„Falscher Benutzername und falsches Passwort“

• Wenn du sicher bist, dass du den richtigen Benutzernamen und das Passwort verwendest, kannst du dein Passwort zurücksetzen, um ein neues zu erstellen.  Klicke hier, um die Seite Passwort zurücksetzen zu öffnen

"Benutzername bereits vergeben"

• Möglicherweise hast du dich als neuer Benutzer angemeldet. Bitte gehe zurück und klicke auf "Anmeldung".
• Melde dich mit einer anderen E-Mail-Adresse an, wenn du keinen Zugriff auf die E-Mail hast, die du einrichten möchtest. Du kannst die Kundenbetreuung kontaktieren, wenn der Fehler weiterhin besteht.

"Interner Fehler. Bitte kontaktiere den Support "

• Ändere deine Internetverbindung auf deinem Smartphone von WLAN auf mobile Daten oder mobile Daten auf WLAN, falls verfügbar
• Deinstalliere und installiere deine Furbo-App neu und versuche erneut, dich anzumelden
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich sofort an unser Support-Team

Wenn du dein Passwort vergessen hast, führe eine Passwort-Zurücksetzung durch, um wieder Zugang zu erhalten:

• Tippe auf der Anmeldeseite deiner Furbo auf "Hast du bereits ein Konto? Anmelden“.
• Tippe auf "Passwort vergessen".
• Gib deine registrierte Furbo-E-Mail-Adresse ein.
• Tippe auf " Passwort zurücksetzen ". Du erhältst eine Passwort-Zurücksetzungs-E-Mail, wo du ein neues Passwort erstellen kannst.
  
  

Wenn du die E-Mail mit dem Bestätigungslink nicht erhalten hast, chatte bitte mit uns, indem du auf die Schaltfläche unten tippst.

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