Einrichten einer gesperrten Furbo oder einer, die durch eine andere E-Mail-Adresse gesperrt ist

Wenn du eine Ersteinrichtung einer Furbo von einem Drittanbieter durchführst (oder es dir von jemand anderem gegeben wurde) und es in einer anderen E-Mail-Adresse gesperrt ist, musst du dich an unsere Kundenbetreuung wenden.

Die Kundenbetreuung kann die alte E-Mail-Adresse entfernen, sodass du deine Furbo mit deiner bevorzugten E-Mail-Adresse einrichten kannst. 

Halte die MAC-ID deiner Furbo bereit. Siehe unten:

Hinweis: 

Wenn die MAC-ID deiner Furbo nicht mit „B0C0“ beginnt, musst du die ursprüngliche E-Mail-Adresse erhalten, die mit deinem Gerät verbunden ist. Wenn du die ursprüngliche E-Mail-Adresse nicht kennst, führe bitte die folgenden Schritte aus:

1. Führe einen kalten Neustart deiner Furbo durch.
2. Überprüfe die WiFi-Netzwerkliste auf deinem Telefon. Es sollte die Geräte-ID deiner Furbo anzeigen. Das Format ist „Furbo_ (Geräte-ID)“.
3. Mach einen Screenshot von der WiFi-Netzwerk-Liste, die die Furbo-Geräte-ID zeigt.
4. Wende dich an den Support, indem du auf die Schaltfläche unten klickst.

Tippe auf die Schaltfläche unten, um mit uns zu chatten und weitere Unterstützung zu erhalten. 

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