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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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  1. Furbo Hundekamera
  2. Unterstützung (Furbo Hundekamera)
  3. Versand, Rückgabe und Gewähr

2 Jahr beschränkte Garantie

DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE ENTHÄLT WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER IHRE RECHTE UND PFLICHTEN SOWIE ÜBER EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE, DIE FÜR SIE GELTEN KÖNNEN.

HINWEIS: Einige Staaten erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie oder den Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden, so dass die unten aufgeführten Beschränkungen oder Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht zutreffen. Diese Garantie verschafft Ihnen bestimmte Rechte. Daneben können Sie auch andere Rechte haben, die von (Bundes-)Staat zu (Bundes-)Staat variieren können.

HINWEIS FÜR VERBRAUCHER AUS DEM EUROPÄISCHEN WIRTSCHAFTSRAUM (EWR) ODER DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH: Diese 2-jährige beschränkte Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, einschließlich Ihres Rechts auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen, und schränkt diese in keiner Weise ein.

Diese 1-Jahres-Garantie gilt nur für Tomofun-Produkte, Furbo Hundekamera und deren Zubehör, die von Tomofun hergestellt wurden.

Eine aktuelle Liste der offiziellen Wiederverkäufer finden Sie unten. Der Kauf in einem dieser Geschäfte ist mit einer Kundenbetreuung und einer 1-jährigen beschränkten Garantie für das Produkt verbunden:

Diese aufgeführten Verkäufer/Wiederverkäufer im oben genannten Vertriebskanal sind die EINZIGEN autorisierten Verkäufer/Wiederverkäufer. Die beschränkte Garantie von Tomofun gilt NUR für Produkte, die von den oben aufgeführten autorisierten Verkäufern/Wiederverkäufern gekauft wurden.

Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern bei Amazon gekauft wurden, unterliegen NICHT der Garantieleistung. Dies tritt am 7. Juni 2017 in Kraft. Für Garantieleistungen ist ein Kaufnachweis (oder eine verfolgbare Bestell-ID) erforderlich.

Tomofun Furbo® garantiert, dass Ihr Furbo™ bei normaler und sachgemäßer Nutzung für ein Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum oder beim Online-Kauf ab dem Lieferdatum frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist. Tomofun repariert oder ersetzt die Furbo™ nach Erhalt des Nachweises des Kauf- oder Lieferdatums nach eigenem Ermessen kostenlos.

Wenn ein Hardware-Defekt auftritt und ein rechtmäßiger Anspruch innerhalb der Garantiezeit eingeht, wird Tomofun nach eigenem Ermessen entweder

(1) den Hardwaredefekt unter Verwendung neuer oder überholter Ersatzteile kostenlos reparieren, oder

(2) das Produkt durch ein überholtes/aufgearbeitetes Produkt oder durch ein Produkt ersetzen, das neu ist oder aus neuen oder gebrauchten Teilen hergestellt wurde und dem Originalprodukt zumindest funktional gleichwertig ist.

HINWEIS: Brandneuer Ersatz deckt Produkte ab, die innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung des Garantieanspruchs gekauft wurden. Soweit Sie einen Anspruch nicht innerhalb des 30-Tage-Fensters geltend machen, wird Ihr Furbo nach unserem Ermessen durch ein überholtes/überholtes Gerät ersetzt.

Schicken wir Ihnen einen Ersatz Furbo™, gilt eine nicht übertragbare Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit.

Tomofun übernimmt die Kosten für von uns autorisierte Rücksendungen, aber der Käufer kann je nach Herkunftsadresse für die Kosten des Versands des Produkts an unser Rücksendezentrum verantwortlich sein. Tomofun stellt die Adresse des nächstgelegenen Rücksendezentrums in der Nähe oder innerhalb der Region zur Verfügung.

Das Land des zur Rückgabe anstehenden Furbo muss die Lieferadresse der ursprünglichen Bestellung sein. Andernfalls muss der Kunde die Rücksendegebühr bezahlen.

Unten finden Sie die Liste der Adressen der Rückgabezentren für Furbo:

USA
IDS Online Corp (RHTW034)
2A Corn Road
Dayton NJ 08810

KANADA
Return Helper( RHTW034)
4803 Duchess Street
Vancouver, B.C. V5R 6E1

EUROPA
Return Helper (RHTW034)
Am Herrenhäuser bhf 26
Hannover 30419

JAPAN
Return Helper (RHTW034)
大阪府貝塚市澤562-1
597-0062

TAIWAN
Tomofun Co., Ltd.
Howard Chen
4F., No.178, Sec. 3, Minquan E. Rd., 
Taipei City 10542, Taiwan

AUSTRALIEN
IDS Company (RHTW034)
Unit 2/38 Zakwell Court
Coolaroo VIC 3048, Australien

Tomofun kann verlangen, dass Sie defekte Teile durch neue oder überholte ersetzen, die Sie als Nutzer austauschen können (z. B. USB-Kabel, Wandstecker, Deckel), die Tomofun in Erfüllung seiner Garantieverpflichtung zur Verfügung stellt. Für ein Ersatzprodukt oder Ersatzteil, einschließlich eines durch den Benutzer austauschbaren Teils, das nach den von Tomofun bereitgestellten Anweisungen verwendet wurde, gilt die verbleibende Garantie für das Originalprodukt oder dreißig (30) Tage ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum für Sie länger dauert. Wenn ein Produkt oder Teil ausgetauscht wird, geht jeder Ersatzartikel in Ihr Eigentum über, und der ausgetauschte Artikel geht in das Eigentum von Tomofun über.

Teile, die von Tomofun in Erfüllung seiner Garantieverpflichtung zur Verfügung gestellt werden, müssen in oder an den Produkten verwendet werden, für die die Garantieleistung in Anspruch genommen wird. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, muss das Produkt, für das die Rückerstattung geleistet wird, an Tomofun zurückgegeben werden und es geht in das Eigentum von Tomofun über.


Ausschlüsse und Einschränkungen

Diese Eingeschränkte Herstellergarantie gilt nur für Hardware-Produkte, die von oder für Tomofun hergestellt wurden und die durch das Warenzeichen "Furbo", den Handelsnamen oder das Logo, das auf ihnen angebracht ist, identifiziert werden können. Die beschränkte Garantie gilt nicht für Hardwareprodukte oder Software, die nicht von Furbo stammen, selbst wenn sie zusammen mit Furbo-Hardware verpackt oder verkauft werden.

Ungeachtet eventueller Hersteller-, Lieferanten- oder Verleger Garantien (die nicht zu Furbo gehören), stellt Furbo seine Produkte "wie sie sind" zur Verfügung. Software, die von Tomofun mit oder ohne den Markennamen Furbo vertrieben wird (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Systemsoftware), ist nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt. Tomofun garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei möglich sein wird. Tomofun ist nicht verantwortlich für Schäden, die aus der Nichtbeachtung von Anweisungen zur Verwendung des Produkts entstehen. Diese Garantie gilt nicht:

(a) für Schäden, die durch Unfall, missbräuchliche Verwendung, unsachgemäßen Gebrauch, Überschwemmung, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden;

(b) für Schäden, die durch den Betrieb des Produkts außerhalb der von Furbo beschriebenen erlaubten oder beabsichtigten Verwendungen verursacht wurden;

(c) Für Schäden, die durch Serviceleistungen (einschließlich Upgrades und Erweiterungen) verursacht wurden, die von einer Person durchgeführt wurden, die kein Vertreter von Tomofun ist;

(d) an einem Produkt oder Teil, das ohne schriftliche Genehmigung von Tomofun modifiziert wurde, um die Funktionalität oder Leistungsfähigkeit zu ändern;

(e) für Verbrauchsmaterial und mechanische Plattformteile, es sei denn, der Schaden ist aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers entstanden;

(f) für kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und zerbrochenes Plastik an den Anschlüssen.

(g) Alle Geräte, die bei nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden. Die vollständige Liste der autorisierten Wiederverkäufer ist unten aufgeführt:

Diese aufgeführten Verkäufer/Wiederverkäufer im oben genannten Vertriebskanal sind die EINZIGEN autorisierten Verkäufer/Wiederverkäufer. Die beschränkte Garantie von Tomofun gilt NUR für Produkte, die von den oben aufgeführten autorisierten Verkäufern/Wiederverkäufern gekauft wurden.

Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern bei Amazon gekauft wurden, unterliegen NICHT der Garantieleistung. Diese tritt am 7. Juni 2017 in Kraft. Für Garantieleistungen ist ein Kaufnachweis (oder eine verfolgbare Bestell-ID) erforderlich.

Soweit unter dem anwendbaren Recht durchsetzbar, gelten die oben genannten ausdrücklichen Fristen und keine anderen Garantien als die oben beschriebenen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, jeglicher stillschweigenden Garantien oder Zusagen zur Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck und Garantien gegen versteckte oder verborgene Mängel.

Über das in dieser Garantieerklärung vorgesehene und auf das maximal gesetzlich erlaubte Maß Beschränkte hinaus ist Tomofun nicht verantwortlich für Schäden oder entgangene Gewinne, nicht realisierte Einsparungen oder andere Vorteile, Verlust von Möglichkeiten, Wertverlust, Beschädigung, Kompromittierung oder Verfälschung von Daten oder andere spezielle, zufällige oder Folgeschäden, die durch die Verwendung, den Missbrauch oder die Unfähigkeit, dieses Produkt zu verwenden, oder jede andere Verletzung einer Garantie oder Bedingung, unabhängig von der Rechtsgrundlage, auf der der Anspruch basiert, verursacht werden, auch wenn Furbo über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde. Auch darf die Rückforderung jeglicher Art gegen Tomofun nicht höher als der Kaufpreis des Produkts sein. Ohne Einschränkung des Vorstehenden übernimmt der Käufer das gesamte Risiko und die Haftung für Verluste, Schäden oder Verletzungen des Käufers und des Eigentums des Käufers und anderer Personen und deren Eigentum, die sich aus der Verwendung, dem Missbrauch oder der Unfähigkeit zur Verwendung der von Tomofun verkauften Produkte ergeben, die nicht direkt durch die Fahrlässigkeit von Tomofun verursacht wurden.

Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer dieses Produkts, ist nicht übertragbar und beschreibt das ausschließliche Recht des Käufers auf Abhilfe.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Furbo™ ist ein qualitativ hochwertiges Produkt und soll bei entsprechender Pflege über Jahre hinweg zufriedenstellende Leistungen erbringen. Bitte senden Sie Ihren Furbo™ nicht zur Wartung ein, ohne vorher mit dem Furbo Kundendienst gesprochen zu haben, um eine Rückgabe-Nummer (RMA) zu erhalten. Um Garantieleistungen im Rahmen der 1-jährigen beschränkten Garantie zu erhalten, müssen Sie das Produkt frachtfrei in der Originalverpackung oder in einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet, an eine von Tomofun angegebene Adresse schicken. Tomofun kann von Ihnen verlangen, dass Sie einen Kaufnachweis von den offiziellen und autorisierten Wiederverkäufern sowie zusätzliche Details vorlegen und die Registrierungsanforderungen erfüllen, bevor Sie Garantieleistungen erhalten.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Daten, Software oder andere Materialien, die Sie auf dem Produkt gespeichert oder aufbewahrt haben, zu sichern. Es ist wahrscheinlich, dass solche Daten, Software oder andere Materialien während des Kundendienstes verloren gehen oder neu formatiert werden, und Furbo ist nicht verantwortlich für solche Schäden oder Verluste. Für spezifische Anweisungen, wie Sie Garantieleistungen erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@furbo.com.

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