Wenn Ihr Furbo keinen Videoverlauf aufzeichnet, liegt das Problem typischerweise an veralteter Kamerafirmware oder einer vorübergehenden Netzwerkverbindungsstörung. Um dies zu beheben, prüfen Sie, ob Ihre Furbo-Kamera ein Firmware-Update benötigt, und starten Sie dann sowohl Ihren Internet-Router als auch Ihr Furbo-Gerät neu, um die Verbindung zurückzusetzen.
So beheben Sie, dass Furbo keinen Videoverlauf aufzeichnet
Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, um Ihre Furbo-Videoaufnahmen wiederherzustellen. Jeder Hauptabschnitt beschreibt einen bestimmten Teil der Lösung.
Schritt 1: Überprüfen und installieren Sie ein Furbo-Firmware-Update
Veraltete Firmware ist ein häufiger Grund dafür, dass Furbo nicht mehr aufzeichnet. Sie müssen in der Furbo-App nachsehen, ob ein Update verfügbar ist.
Öffnen Sie die Furbo-App auf Ihrem mobilen Gerät.
Gehen Sie zum Menü.
Wählen Sie das spezifische Furbo-Gerät aus, das nicht aufzeichnet.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Firmware-Version.
Wenn ein Update verfügbar ist, wählen Sie Aktualisieren und lassen Sie den Update-Vorgang vollständig abschließen, bevor Sie zum nächsten Abschnitt übergehen.
Schritt 2: So starten Sie Ihren Internet-Router und die Furbo-Hardware neu
Wenn Ihre Furbo-Firmware bereits auf dem neuesten Stand ist oder das Aufnahmeproblem nach dem Update weiterhin besteht, müssen Sie Ihre Hardware neu starten, um die Internetverbindung zu aktualisieren.
Starten Sie Ihren Internet-Router neu: Ziehen Sie den Internet-Router aus der Steckdose, warten Sie mindestens 30 Sekunden und stecken Sie ihn dann wieder ein.
Starten Sie Ihre Furbo-Kamera neu: Ziehen Sie die Furbo-Kamera aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie sie dann wieder ein.
Was als Nächstes zu tun ist
Verwenden Sie Ihre Furbo-App wie gewohnt weiter und überwachen Sie Ihr Konto in den nächsten 24 bis 48 Stunden, um zu bestätigen, dass Ihr Videoverlauf wieder erfolgreich aufgezeichnet wird. Wenn Sie nach 48 Stunden immer noch keinen aufgezeichneten Videoverlauf sehen, wenden Sie sich bitte an den Furbo-Support für weitere Unterstützung.