Problemas con el audio:

Si tienes un altavoz o micrófono con problemas, ya sea en tu teléfono inteligente mientras usas la aplicación Furbo o en tu cámara Furbo para perros, primero intenta desconectar tu cámara Furbo para perros y volver a conectarla.

Si continúas teniendo problemas después de eso, consulta las soluciones a continuación según el problema:

• El sonido del altavoz Furbo es entrecortado.
• Eco o chirrido repetitivo.
• La aplicación Furbo de tu teléfono inteligente no tiene sonido.
• El altavoz de la cámara Furbo para perros no funciona.

El sonido del altavoz Furbo es entrecortado:

1. Intenta desconectar tu Furbo y volver a conectarlo.
2. Elimina la aplicación Furbo en segundo plano y vuelve a abrirla e intenta de nuevo.
3. Si el problema persiste, asegúrate de que cuando se transmite en vivo, la transmisión de vídeo sea continua y no se retrase. Si tu transmisión de vídeo se retrasa, comunícate con el equipo de asistencia inmediatamente.

Eco o chirrido repetitivo:

1. Esto ocurre cuando el micrófono de tu cámara Furbo para perros puede escuchar el sonido que sale de la aplicación Furbo en tu teléfono inteligente. El sonido se ondularía repetidamente: Esto sucederá si estás cerca de tu cámara Furbo para perros mientras sostienes tu teléfono inteligente con la transmisión en directo en la aplicación Furbo.
   • Necesitas alejarte de tu cámara Furbo para perros.
   • Si tienes que permanecer cerca de tu Furbo, puedes bajar el volumen de tu teléfono inteligente a cero.
2. Si no estás cerca de tu Furbo, pero tienes este problema, elimina la aplicación Furbo en segundo plano y vuelve a abrirla e intenta de nuevo.
   • Si sigues teniendo el mismo problema, graba un vídeo de transmisión en directo y comunícate con nuestro equipo de asistencia inmediatamente.

La aplicación Furbo en tu teléfono inteligente no tiene sonido:

1. Comprueba si la aplicación Furbo tiene todos los permisos necesarios para tu teléfono inteligente; ve a "Proporcionar permiso de la aplicación en tus dispositivos" para obtener más información.
2. Comprueba si tu teléfono está en modo silencioso oajusta el volumen de tu teléfono inteligente.
3. Elimina la aplicación Furbo en segundo plano y vuelve a abrirla e intenta de nuevo.
4. Si el problema persiste, comunícate con el equipo de asistencia inmediatamente.

El altavoz de la cámara Furbo para perros no funciona.

1. Intenta lanzar una golosina y escúchalo para reproducir la grabación de llamada de golosinas.
2. Verifica si la aplicación Furbo tiene permiso para acceder al micrófono de tu teléfono inteligente; consulta "Proporcionar permiso de la aplicación en tus dispositivos" para obtener más información.
3. Asegúrate de presionar el botón del micrófono y espera a la animación del micrófono amarillo antes de hablar.
4. Elimina la aplicación Furbo en segundo plano y vuelve a abrirla e intenta de nuevo.
5. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de asistencia inmediatamente.

Si el problema sigue siendo el mismo, haz clic en el botón de abajo para chatear con nosotros.
 

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