Selecciona el tipo de producto que desea.

Nota: Puedes comprobar el número de modelo y el número de serie debajo de tu Furbo para confirmar el tipo de producto que es.

Cámara Furbo para perros (SN:FBCH)

Si es la primera vez que conectas tu Furbo a una fuente de alimentación, primero verás una luz de indicador de estado blanca. La luz blanca debería volverse verde tras un minuto, aproximadamente.

Si la luz sigue sin ponerse en verde después de volver a conectar tu Furbo, haz un restablecimiento completo de tu Furbo. Tendrás que utilizar un alfiler o un clip enderezado para pulsar el botón de "reset" de la parte trasera de tu Furbo. Mientras el Furbo está conectado, pulsa y mantén pulsado el botón de restablecer durante unos 20 segundos, hasta que el color de la luz cambie. Espera un minuto más hasta que la luz del Furbo se ponga verde.

Si la luz de estado es blanca o púrpura después de restablecerla durante aproximadamente un minuto, sigue estos pasos:

1. Desenchufa la cámara Furbo y vuelve a enchufarla.
2. Intenta conectar tu Furbo a otro enchufe o toma de corriente.
3. Prueba a utilizar otro adaptador USB con el cable original de Furbo.
   
   
4. Prueba a utilizar otro cable USB con el adaptador original de Furbo.
5. Prueba a utilizar otro adaptador USB con el cable original de Furbo.
6. Prueba a utilizar otro cable USB y otro adaptador en lugar del cable USB y el adaptador originales de Furbo.
7. Intenta hacer un restablecimiento completo del Furbo de nuevo utilizando el botón de reinicio de la parte posterior. Introduce un alfiler o un clip en el pequeño orificio de la parte posterior y mantén pulsado durante 10 segundos. Deberías escuchar un pequeño sonido y, a continuación, la luz deberá encenderse.

Cámara para perros Furbo 360° (SN:FBTW)

Si es la primera vez que conectas tu Furbo 360° a una fuente de alimentación, verás una luz de estado blanca. La luz blanca debería cambiar a amarilla intermitente tras un minuto, aproximadamente.

Si la luz sigue sin parpadear en amarillo después de volver a enchufar tu Furbo 360°, haz un restablecimientocompleto. Parareiniciar tu Furbo 360°,mantén pulsado el botón de reinicio durante unos 5-10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo.

Si la luz de estado se queda en blanco o con una luz azul parpadeante durante al menos un minuto después del reinicio, sigue estos pasos:

1. Desenchufa la cámara para perros Furbo 360° y vuelve a enchufarla.
2. Intenta enchufar tu Furbo 360° en otra toma de corriente.
3. Prueba a utilizar otro adaptador USB con el cable original de Furbo 360°.
   
   
4. Prueba a utilizar otro cable USB con el adaptador original de Furbo 360°.
5. Prueba a utilizar otro adaptador USB con el cable original de Furbo 360°.
6. Prueba a utilizar otro cable USB y otro adaptador en lugar del cable USB y el adaptador originales de Furbo 360°.
7. Intenta hacer un restablecimiento completo del Furbo 360° de nuevo utilizando el botón de reinicio de la parte trasera de la cámara. Introduce un alfiler o un clip en el pequeño orificio de la parte posterior y mantén durante 10 segundos. Deberás escuchar un pequeño sonido y, a continuación, la luz deberá aparecer.

Furbo Mini

Si es la primera vez que conectas tu Furbo mini a una fuente de alimentación, verás una luz de estado blanca. La luz blanca debería cambiar a amarilla intermitente tras un minuto aproximadamente.

Si la luz sigue sin ponerse en amarillo intermitente después de volver a enchufar tuFurbo, haz un restablecimientocompleto. Parareiniciar tu Furbo 360°,mantén pulsado el botón de reinicio durante unos 5-10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo.

Si la luz de estado se queda en blanco o parpadea en azul después de reiniciarlo durante un minuto, sigue estos pasos:

1. Desenchufa la cámara Furbo y vuelve a enchufarla.
2. Intenta conectar tu Furbo a otro enchufe o toma de corriente.
3. Prueba a utilizar otro adaptador USB con el cable original de Furbo.
   
   
4. Prueba a utilizar otro cable USB con el adaptador original de Furbo.
5. Prueba a utilizar otro adaptador USB con el cable original de Furbo.
6. Prueba a utilizar otro cable USB y otro adaptador en lugar del cable USB y el adaptador originales de Furbo.
7. Intenta hacer un restablecimiento completo de Furbo de nuevo utilizando el botón de reinicio en la parte posterior de Furbo. Introduce un alfiler o un clip en el pequeño orificio de la parte posterior y mantén durante 10 segundos. Deberías escuchar un pequeño sonido y, a continuación, la luz deberá aparecer.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

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