Mensaje de error: 'No se puede conectar a tu Furbo'

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Este error se debe a un problema de conexión de bluetooth entre la aplicación Furbo de tu teléfono y la cámara Furbo para perros.

Si es la primera vez que conectas tu Furbo a una fuente de alimentación, primero deberías ver una luz blanca. Después de unos minutos, la luz blanca se volverá verde.

Asegúrate de que tu Furbo muestre un estado de luz verde.


Si ves una luz violeta o blanca constante:

Lleva a cabo un restablecimiento completo de tu Furbo . Ve las instrucciones a continuación.

Necesitarás usar un alfiler o un clip enderezado para presionar el botón de 'restablecer' en la parte posterior de tu Furbo (como se ve en la imagen a continuación). Mientras tu Furbo está enchufado, mantén presionado el botón de restablecer durante unos 20 segundos hasta que cambie el color de la luz. Espera otro minuto hasta que la luz de Furbo se ponga verde.

Si tu Furbo no se puede restablecer o el color de la luz siguió siendo morado o blanco, prueba con otro adaptador de corriente.

Si el restablecemiento se llevó a cabo correctamente y tu luz de Furbo está verde, reinicia tu proceso de configuración.


Si la luz de Furbo permanece verde y sigue recibiendo el mismo mensaje de error:

1. Apaga el bluetooth de tu teléfono inteligente y reinicia tu teléfono inteligente.
2. Mientras esperas a que el teléfono inteligente se reinicie, desenchufa tu Furbo y vuelve a enchufarlo. Espera hasta que la luz de Furbo se ponga verde. Reinicia el proceso de configuración.
3. Asegúrate de que tu dispositivo Furbo esté transmitiendo una conexión bluetooth. Mientras el dispositivo Furbo muestra un luz verde, ve a los ajustes de bluetooth del teléfono inteligente y asegúrate de que "Furbo", "F2" o "F2-N" aparezca en tu lista de dispositivos bluetooth conectados. Si no es así, intenta restablecer tu Furbo. Si tu Furbo sigue sin aparecer en tu lista de dispositivos conectados por Bluetooth, comunícate con el servicio de atención al cliente de inmediato.
4. Si te has asegurado de que Furbo esté transmitiendo una señal bluetooth, pero aún no puedes configurarlo, intenta usar otro teléfono inteligente para configurar tu Furbo.

¿Tienes algún otro problema de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de soporte a continuación: 

Mensaje de error: ' Contraseña de router incorrecta' 

No encuentro mi red Wi-Fi en la aplicación

Mensaje de error: "Algo va mal con tu Internet".

Mensaje de error: 'Algo va mal con tu Furbo'.

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