No encuentro mi red Wi-Fi en la aplicación

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Si no puedes encontrar tu red Wi-Fi en la lista de redes, puede deberse a las siguientes razones:

Si se produce un problema durante la configuración inicial y el Furbo está en luz verde:

1. Tu Wi-Fi está oculto.

Asegúrate de que tu red Wi-Fi no sea una red oculta. Puedes comprobarlo usando otro dispositivo, como un teléfono inteligente, una tableta o un ordenador portátil/PC.

Si estás usando una red Wi-Fi oculta, haz clic en "Otra red" en la página "Configurar la red Wi-Fi de Furbo" e introduce manualmente el nombre y la contraseña.

2. La señal Wi-Fi es demasiado débil.

La lista de redes Wi-Fi está ordenada según la intensidad de la señal. Asegúrate de que la distancia entre el router Wi-Fi y tu Furbo no sea demasiado grande (5 pies) y que no haya una barrera física que interfiera, por ejemplo, una pared de hormigón.

Si es así, intenta acercar el Furbo al router y luego vuelve a realizar el proceso de configuración.

3. Estás utilizando un router con una señal Wi-Fi de 5 GHz de frecuencia.

Furbo no se puede conectar a routers Wi-Fi de 5 GHz de frecuencia; solo funciona con routers de 2,4 GHz de frecuencia.

La mayoría de los puntos de acceso Wi-Fi que proporcionan canales de 5 GHz también proporcionan canales de 2,4 GHz al mismo tiempo, es decir, son de doble banda. Esto significa que ofrecen una señal Wi-Fi de 2,4 GHz y una de 5 GHz, con diferentes nombres. Utiliza el canal Wi-Fi de 2,4 GHz para configurar el Furbo.

Para saber si tu router ofrece 2,4 GHz o 5 GHz, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.

Si encuentras un problema al restablecer el Wi-Fi a través de la aplicación, y la luz del Furbo estáen púrpura :

1. Intenta volver a conectar el Furbo para ver si la luz se pone de color púrpura y luego cambia a amarillo.

2. De lo contrario, intenta eliminar el Furbo de tu cuenta; para obtener más información, ve a "Eliminar el Furbo de tu cuenta" .

Toca el botón de abajo para eliminar el Furbo de tu cuenta.

Consulta la siguiente guía para eliminar el Furbo de tu cuenta:

3. Después de eliminar el Furbo de tu cuenta, realiza un restablecimiento completo en tu Furbo para volver al estado de luz verde y configurar nuevamente el dispositivo; ve a "Restablecimiento completo de tu Furbo" para obtener más información.

4. Intenta volver a configurar el dispositivo iniciando sesión en tu cuenta de Furbo.

5. Si los pasos anteriores no funcionaron, desenchufa el Furbo, vuelve a enchufarlo y luego intenta configurarlo nuevamente a través de la aplicación Furbo.

Si sigues teniendo el mismo problema, ponte en contacto con nosotros.