Retrasos en las notificaciones de las alertas inteligentes

Ten en cuenta que:

Recibirás las notificaciones de las alertas inteligentes cada vez que se produzca una alertade emergencia en casa. Otros tipos de Alertas inteligentes se enviarán como máximo una vez cada 30 minutos.

Si experimentas retrasos con las alertas de actividad del perro, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas:

1. Desenchufa la cámara Furbo para perros, espera diez segundos y vuelve a enchufarla.
   
   
2. Restablece la conexión wifi

1. Mientras estás en la pantalla de inicio del Furbo, toca el botón «MENÚ» (☰) ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Elige la cámara Furbo que deseas restablecer.
3. Pulsa «Restablecer conexión wifi». En este punto, tu cámara Furbo para perros intentará configurarse de nuevo.
4. Cuando se te pregunte si tu cámara Furbo para perros se ha vuelto verde, pulsa «Sí». Luego, asegúrate de activar el bluetooth de tu móvil.
5. Una vez que tu Furbo y tu móvil hayan establecido una conexión a través de bluetooth, selecciona la red Wi-Fi que deseas utilizar y, luego, introduce la contraseña de tu red wifi. Furbo debería volver a conectarse a la red wifi.

Pulsa en el botón de abajo para ir directamente a la página de ajustes y restablecer los ajustes de la conexión wifi.

Ajustes del Furbo

3. Observa el funcionamiento durante las próximas 24 a 48 horas para ver si las notificaciones llegan a tiempo. Ponte en contacto con el equipo de asistencia si el problema persiste.

Haz clic en el botón a continuación para chatear con nosotros.

Chat en vivo