Problemas para iniciar sesión

Si tu Furbo está bloqueado en una dirección de correo electrónico antigua o desconocida a la que no tienes acceso, comunícate con nosotros de inmediato, haciendo clic en el botón a continuación.

El Servicio de atención al cliente podrá eliminar la dirección de correo electrónico anterior, para que puedas configurar tu Furbo con tu dirección de correo electrónico preferida. 

Prepara la MAC ID de tu Furbo. A continuación:

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Si tienes problemas para iniciar sesión en tu aplicación Furbo, prueba las soluciones a continuación, basándote en el mensaje de error. De lo contrario, puedes proceder a restablecer tu contraseña.

"Nombre de usuario y contraseña incorrectos"

• Si estás seguro de que estás utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos, puedes restablecer tu contraseña para crear una nueva.  Haz clic aquí para abrir la página de restablecimiento de contraseña

"Nombre de usuario ya usado"

• Es posible que te hayas registrado como nuevo usuario. Regresa y haz clic en "iniciar sesión"
• Regístrate con otra dirección de correo electrónico si no tienes acceso al correo electrónico que estás intentando configurar. Puedes contactar con el servicio de atención al cliente si el error persiste.

"Error interno. Contacta con el soporte "

• Cambia tu conexión a Internet en tu teléfono inteligente, de Wifi a datos móviles o datos móviles a WiFi si está disponible
• Desinstala y vuelva a instalar tu aplicación Furbo e intenta iniciar sesión de nuevo
• Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo de asistencia inmediatamente

Si olvidaste tu contraseña, debes restablecer tu contraseña para recuperar el acceso:

• Mientras estés en la página de inicio de sesión de Furbo, toca "¿Ya tienes una cuenta? Iniciar sesión”.
• Toca "Olvidé mi contraseña"
• Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada de Furbo.
• Toca "Restablecer contraseña". Recibirás un correo electrónico de restablecer contraseña, donde podrás crear una nueva contraseña.
  
  

Si no has recibido el correo electrónico que incluye el enlace de verificación, chatea con nosotros tocando el botón a continuación.

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