Este es el mensaje de error que puedes recibir si tu contraseña de Wi-Fi fue introducida incorrectamente al conectar tu Furbo a tu red preferida durante la configuración.

Selecciona el tipo de producto con el que deseas ayuda.

Nota: Puedes comprobar el número de modelo y el número de serie de tu Furbo para conocer el tipo de producto de tu Furbo.

Cámara Furbo para perros (SN:FBCH)

1. Asegúrate de que estás introduciendo la contraseña correcta del Wi-Fi. El Furbo solo puede configurarse para conexiones Wi-Fi domésticas que solo piden una contraseña como seguridad. Las conexiones Wi-Fi que requieren un nombre de usuario y una contraseña para conectarse pueden hacer que la configuración del Furbo falle.
   
   
2. Intenta reiniciar el router Wi-Fi de tu hogar y vuelve a intentarlo.
   
   
3. Si el problema persiste después del paso 2, realiza un restablecimiento completo en tu Furbo. Tendrás que utilizar un alfiler o un clip enderezado para pulsar el botón de "reset" en la parte trasera de tu Furbo (ver la imagen de abajo). Mientras el Furbo está conectado, pulsa y mantén pulsado el botón de restablecer durante unos 20 segundos, hasta que el color de la luz cambie. Espera un minuto más hasta que la luz del Furbo se ponga verde. Trata de configurarlo de nuevo.
   
   

Si tu router WiFi tiene un botón WPS, pulsa el botón mientras tu Furbo está encendido y muestra un estado de luz verde.

Ten en cuenta que los diferentes routers/módems WiFi tienen diferentes botones WPS. Consulta las imágenes de muestra que aparecen a continuación.

Cámara para perros Furbo 360° (SN:FBTW)

1. Asegúrate de que estás introduciendo la contraseña correcta del Wi-Fi. El Furbo solo puede configurarse para conexiones Wi-Fi domésticas que solo piden una contraseña como seguridad. Las conexiones Wi-Fi que requieren un nombre de usuario y una contraseña para conectarse pueden hacer que la configuración del Furbo falle.
   
   
2. Intenta reiniciar tu router Wi-Fi doméstico (desenchufa tu router durante 30 segundos y, a continuación, vuelve a enchufarlo) y vuelve a intentarlo.
   
   
3. Si el problema persiste después de los pasos 2, haz un restablecimiento completo en tu Furbo. Mantén pulsado el botón de reinicio durante unos 5-10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo, entonces, intenta configurarlo de nuevo.
   
   

Si tu router WiFi tiene un botón WPS, pulsa el botón mientras tu Furbo está en modo de configuración y muestra un estado de luz amarilla parpadeante.

Ten en cuenta que los diferentes routers/módems WiFi tienen diferentes botones WPS. Consulta las imágenes de muestra que aparecen a continuación.

Furbo Mini

1. Asegúrate de que estás introduciendo la contraseña correcta del Wi-Fi. El Furbo solo puede configurarse para conexiones Wi-Fi domésticas que solo piden una contraseña como seguridad. Las conexiones Wi-Fi que requieren un nombre de usuario y una contraseña para conectarse pueden hacer que la configuración del Furbo falle.
   
   
2. Intenta reiniciar tu router Wi-Fi doméstico (desenchufa tu router durante 30 segundos y, a continuación, vuelve a enchufarlo) e inténtalo de nuevo.
   
   
3. Si el problema persiste después de los pasos 2, haz un restablecimiento completo en tu Furbo Mini. Mantén presionado el botón de reinicio debajo de tu Furbo durante unos 5-10 segundos hasta que la luz empiece a parpadear en amarillo, entonces, intenta configurarlo de nuevo.
   
   

Si tu router WiFi tiene un botón WPS, pulsa el botón mientras tu Furbo está en modo de configuración y muestra un estado de luz amarilla parpadeante.

Ten en cuenta que los diferentes routers/módems WiFi tienen diferentes botones WPS. Consulta las imágenes de muestra que aparecen a continuación.

  Si necesitas más ayuda, haz clic en el botón de abajo para chatear con nosotros.

¿Tienes otros problemas de configuración con un mensaje de error diferente?
Consulta las siguientes páginas de ayuda:

No puedo encontrar mi red Wi-Fi en la aplicación

Mensaje de error: "Algo va mal en tu internet"

Mensaje de error: "Algo va mal con Furbo"

Mensaje de error: "No se puede conectar con tu Furbo"