La configuration échoue après avoir saisi le mot de passe Wi-Fi

L'échec de l'installation peut être dû à diverses raisons et peut être résolu en essayant différentes étapes.

Après avoir entré votre mot de passe WiFi, il vous sera conseillé d'attendre quelques minutes pendant sa configuration. Cependant, si vous rencontrez un échec de configuration, veuillez vérifier les points suivants ;

Assurez-vous d'avoir saisi le mot de passe WiFi correct.
Assurez-vous que vous vous connectez à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Furbo ne se connecte pas à un Wi-Fi 5 GHz.
Si votre Wi-Fi dispose d'un filtrage d'adresse MAC, veuillez consulter l'article « Comment trouver l'adresse MAC de Furbo» pour plus d'informations.

Veuillez consulter quelques solutions ci-dessous en fonction du message d'erreur de configuration :

Message d'erreur : Mot de passe du routeur incorrect

Assurez-vous de saisir un Mot de passe Wi-Fi correct. Furbo ne peut être configuré que sur des connexions Wi-Fi domestiques normales qui ne demandent qu'un mot de passe comme sécurité. Les connexions Wi-Fi qui nécessitent un nom d'utilisateur et un mot de passe pour se connecter peuvent entraîner l'échec de la configuration de Furbo.
Essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi domestique et réessayez.
Effectuez une réinitialisation matérielle de Furbo. Si le problème persiste après l'étape 2, effectuez une réinitialisation matérielle de votre Furbo. Vous devrez utiliser une épingle ou un trombone redressé pour appuyer sur le bouton «réinitialiser» à l'arrière de votre Furbo (voir l'image ci-dessous). Pendant que Furbo est branché, maintenez le bouton réinitialiser enfoncé pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que la couleur de la lumière ne change. Veuillez attendre une minute jusqu'à ce que la lumière de Furbo ne change en vert. Essayez de le configurer à nouveau.
Si votre routeur WiFi dispose d'un bouton WPS,

Pendant que votre Furbo affiche un état de lumière verte, appuyez sur le bouton WPS de votre routeur et démarrez le processus d'installation à l'aide de votre application Furbo.

Message d'erreur: Il y a un problème avec votre connexion Internet

Veuillez essayerde rebrancher Furbo près de votre routeur WiFi, à au moins 1,50 mètres, et essayez de le configurer à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.
Rebranchez votre Furbo. Débranchez votre Furbo et rebranchez-le. Attendez que la lumière d'état de votre Furbo devienne vert.
Redémarrez votre smartphone. En attendant la lumièred'état de votre Furbo devienne vert, éteignez le Bluetooth de votre smartphone et redémarrez votre smartphone. Une fois complètement redémarré, réactivez votre Bluetooth.
Redémarrez votre routeur domestique. Essayez de le configurer à nouveau.
Effectuez une réinitialisation matérielle sur Furbo. Si le problème persiste après l'étape 2, effectuez une réinitialisation matérielle sur votre Furbo. Vous devrez utiliser une épingle ou un trombone redressé pour appuyer sur le bouton '' réinitialiser '' à l'arrière de votre Furbo (voir l'image ci-dessous). Pendant que Furbo est branché, maintenez le bouton réinitialiser enfoncé pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que la couleur de la lumière ne change. Veuillez attendre une minute jusqu'à ce que la lumière de Furbo devienne verte. Essayez de configurer à nouveau.
Si votre routeur WiFi dispose d'un bouton WPS,

Pendant que votre Furbo affiche un état de lumière verte, appuyez sur le bouton WPS de votre routeur et démarrez le processus d'installation en utilisant votre application Furbo.
Configurez votre Furbo utilisant le hotspot mobile de votre smartphone. Cela est peut-être dû à la compatibilité du routeur, pour isoler le problème, essayez de configurer votre Furbo en utilisant la connexion de données de votre smartphone. Assurez-vous de vous déconnecter de votre réseau Wi-Fi domestique sur votre smartphone et d'utiliser vos Données mobiles pour votre hotspot mobile personnel.

Si la configuration est réussie, mettez à jour le firmware de votre caméra connectée pour chiens Furbo. Une fois le firmware mis à jour, vous devrez reconfigurer votre caméra connectée pour chiens Furbo sur votre Wi-Fi domestique en effectuant la Réinitialisation WiFi. Accédez aux Paramètres Furbo > Réinitialiser le Wi-Fi.

Appuyez sur le bouton ci-dessous pour accéder directement aux Paramètres de Réinitialisation WiFi sur votre application Furbo.

Consultez le guide ci-dessous pour savoir comment réinitialiser le Wifi :

Si la configuration est échoué, veuillez contacter l'assistance client.

Message d'erreur: Il y a quelque chose qui ne va pas avec Furbo

Rebranchez votre Furbo. Débranchez votre Furbo et rebranchez-le. Attendez que votre lumière d'état Furbo devienne verte.
Redémarrez votre smartphone. En attendant que le statut de la lumière de votre Furbodevienne vert, éteignez le Bluetooth de votre smartphone et redémarrez votre smartphone. Une fois complètement redémarré, réactivez votre Bluetooth.
Redémarrez votre routeur domestique. Essayez de configurer à nouveau.
Effectuez une réinitialisation matérielle sur Furbo. Si le problème persiste après l'étape 2, effectuez une réinitialisation matérielle de votre Furbo. Vous devrez utiliser une épingle ou un trombone déplié pour appuyer sur le bouton « réinitialiser » à l'arrière de votre Furbo (voir l'image ci-dessous). Pendant que Furbo est branché, maintenez le bouton réinitialiser enfoncé pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que la couleur de la lumière ne change. Veuillez atteindre une minute jusqu'à ce que la lumière de Furbo devienne verte. Essayez de configurer à nouveau.
Si votre routeur WiFi dispose d'un bouton WPS,

Pendant que votre Furbo affiche un état de lumière verte, appuyez sur le bouton WPS de votre routeur et démarrez le processus d'installation en utilisant votre application Furbo.