La qualité de la vidéo et de l'image est irrégulière

La qualité de la vidéo ou de l'image dépend de la stabilité des données de votre smartphone ou celle de votre connexion WiFi.

1. Assurez-vous que votre connexion de données mobiles est stable ou offre une très bonne puissance de signal.
   
   
2. Essayez de placer votre Furbo à proximité de votre routeur sans fil. Si vous constatez des améliorations, cela signifie que votre signal WiFi peut avoir été inadéquat là où vous avez placé votre Furbo pour la dernière fois.
   

Nous vous recommandons de placer votre Furbo à proximité de votre routeur sans fil ou même d'essayer d'utiliser un extendeur ou pont ou tout autre équipement pour améliorer votre connexion.

Assurez-vous que votre caméra connectée pour chiens Furbo exécute le dernier firmware. Régulièrement, nous publions une nouvelle version du firmware qui devrait améliorer votre expérience Furbo.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour mettre à jour le firmware :

1. Sur l'écran d'accueil de votre Furbo, appuyez sur le bouton MENU (☰) en bas à droite.
2. Choisissez le Furbo que vous souhaitez mettre à jour.
3. Appuyez sur « Mettre à jour maintenant » à côté de la version du firmware.

La qualité de la vidéo de Furbo peut être définie sur FHD (1080p), HD (720p) et SD (360p). Si le signal de réseau est faible et que vous souhaitez toujours utiliser Furbo, veuillez choisir 360p. Voici les étapes :

1. Sur l'écran d'accueil de votre Furbo, appuyez sur le bouton « MENU (☰) en bas à droite.

2. Choisissez le Furbo que vous souhaitez modifier. 

3. Appuyez sur « Qualité de la vidéo »

4. Appuyez sur le bouton radio pour choisir la qualité de la résolution.

Appuyez sur le bouton ci-dessous pour accéder directement à la page paramètres de votre application Furbo.

Paramètres Furbo 

Si la qualité ne s'est pas améliorée, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter avec nous afin d'obtenir de l'aide.

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