Télécharger un journal de débogage

Afin de rassembler des enregistrements plus détaillés dans le but de résoudre les problèmes et de corriger les bogues, le personnel du service clients peut vous demander d'accéder au mode de débogage de Furbo pour collecter des informations sur le système et les erreurs. Ces données seront utilisées par nos ingénieurs et notre personnel d'assistance technique pour vous aider et créer une meilleure expérience avec Furbo.

Les données collectées du mode de débogage sont des données strictement techniques et système et ne contiendront aucune information privée, telle que votre compte ou votre mot de passe, des vidéos ou des photos que vous auriez pu enregistrer à l'aide de Furbo.

Pour utiliser le mode de débogage pour envoyer des données au personnel de l'assistance technique de Furbo, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Sur l'écran d'accueil de votre Furbo, appuyez sur le bouton « MENU » (☰) en bas à droite.
2. Appuyez sur «Compte».
3. Appuyez sur votre adresse e-mail Furbo 5 fois et une petite fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous informer que l'outil de débogage est activé.
4. Appuyez sur Revenir à l'écran précédent.
5. Appuyez sur «Outil de débogage».
6. Appuyez sur « Télécharger » pour télécharger votre journal de débogage.
7. Appuyez sur « Masquer » pour désactiver l'outil de débogage.

Appuyez sur le bouton ci-dessous pour accéder directement à la page Compte de votre application Furbo afin de télécharger le journal de débogage.

Compte

Pour utiliser la fonction Caméra On/Off pour envoyer les données du micrologiciel au personnel de l'assistance technique de Furbo, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Recréez votre problème technique
   
   
2. Accédez à la page des paramètres, éteignez la caméra, puis rallumez-la