La lumière d'état du Furbo ne s'allume pas

Si votre caméra connectée pour chiens Furbo cesse de fonctionner et qu'il n'y a aucune alimentation ou lumière à la base, veuillez essayer les solutions suivantes :

1. Débranchez la caméra Furbo et rebranchez-la.
2. Essayez de brancher votre Furbo à une autre prise électrique.
3. Essayez d'utiliser un autre câble USB avec l'adaptateur Furbo d'origine.
4. Essayez d'utiliser un autre adaptateur USB avec le câble Furbo d'origine.
5. Essayez d'utiliser un autre câble USB et un autre adaptateur au lieu du câble et de l'adaptateur USB Furbo d'origine.
6. Essayez de faire une réinitialisation matérielle en utilisant le bouton de réinitialisation à l'arrière du Furbo. Insérez une épingle ou un trombone dans le petit trou à l'arrière et maintenez pendant 10 secondes. Vous devriez entendre un petit son et la lumière devrait alors s'allumer.

Si les étapes 3, 4 ou 5 ont résolu le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance client afin que nous puissions vous aider à obtenir un câble USB et/ou un adaptateur de remplacement.

Veuillez également nous contacter si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème.