Message d'erreur: " Il y a quelque chose qui ne va pas avec Furbo "

Il s'agit du message d'erreur s'il existe un problème de connexion entre la caméra connectée pour chiens Furbo et votre téléphone mobile.

1. Rebranchez votre Furbo. Débranchez votre Furbo et rebranchez-le. Attendez que l'état de la lumière de votre Furbo ne devienne une lumière verte.

2. Redémarrez votre smartphone. En attendant que la lumière du statut de votre Furbo devienne verte, éteignez le Bluetooth de votre smartphone et redémarrez votresmartphone. Une fois complètement redémarré, réactivez le Bluetooth.

3. Redémarrez votre routeur. Essayez de configurer à nouveau.

4. Faites une réinitialisation matérielle sur Furbo. Si le problème persiste après l'étape 2, effectuez une réinitialisation matérielle de votre Furbo. Vous devrez utiliser une épingle ou un trombone redressé pour appuyer sur le bouton réinitialiser situé à l'arrière de votre Furbo (voir l'image ci-dessous). Pendant que Furbo est branché, maintenez le bouton réinitialiser enfoncé pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que la couleur de la lumière ne change. Veuillez attendre une autre minute jusqu'à ce que la lumière de Furbo soit verte. Essayez de le configurer à nouveau.
   

Si vous continuez à avoir des problèmes pour configurer votre Furbo, veuillez contacter notre Équipe Assistance client.

Chat en direct

Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'assistance suivantes : 

Message d'erreur: « mot de passe du routeur incorrect » 

Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application

Message d'erreur : « Il y a quelque chose qui ne va pas avec votre connexion Internet »

Message d'erreur : « Impossible de se connecter à votreFurbo »