C'est le message d'erreur que vous pouvez recevoir si votre mot de passe Wi-Fi a été mal saisi lors de la connexion de votre Furbo à votre réseau préféré pendant l'installation.

Veuillez sélectionner le type d'appareil que vous souhaitez consulter.

Remarque : Vous pouvez vérifier le numéro de modèle et le numéro de série sous votre Furbo pour connaître le type d'appareil de votre Furbo.

Caméra connectée pour chiens Furbo (SN :FBCH)

1. Assurez-vous que vous saisissez le bon mot de passe Wi-Fi. Furbo ne peut être configuré qu'à l'aide de connexions Wi-Fi domestiques qui ne demandent qu'un mot de passe comme sécurité. Les connexions Wi-Fi qui nécessitent un nom d'utilisateur et un mot de passe pour se connecter peuvent faire échouer la configuration de Furbo.
   
   
2. Essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi domestique et réessayez.
   
   
3. Si le problème persiste après l'étape 2, faites une réinitialisation de votre Furbo. Vous devrez utiliser une épingle ou un trombone déplié pour appuyer sur le bouton de réinitialisation à l'arrière de votre Furbo (voir l'image ci-dessous). Pendant que Furbo est branché, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que la lumière change de couleur. Veuillez attendre une autre minute jusqu'à ce que la lumière de Furbo soit verte. Essayez de configurer à nouveau.
   
   

Caméra connectée pour chiens Furbo 360 ° (SN :FBTW)

1. Assurez-vous que vous saisissez le bon mot de passe Wi-Fi. Furbo ne peut être configuré qu'à l'aide de connexions Wi-Fi domestiques qui ne demandent qu'un mot de passe comme sécurité. Les connexions Wi-Fi qui nécessitent un nom d'utilisateur et un mot de passe pour se connecter peuvent faire échouer la configuration de Furbo.
   
   
2. Essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi domestique (débranchez votre routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le) et réessayez.
   
   
3. Si le problème persiste après l'étape 2, effectuez une réinitialisation de votre Furbo. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la lumière commence à clignoter en jaune, puis essayez de le configurer à nouveau.
   
   

Si votre routeur Wi-Fi dispose d'un bouton WPS, appuyez sur le bouton lorsque votre Furbo est en mode d'installation et affiche un statut de lumière jaune clignotante.

Veuillez noter que différents routeurs/modems Wi-Fi ont des boutons WPS différents. Veuillez consulter les exemples d'images ci-dessous.

Furbo Mini

1. Assurez-vous que vous saisissez le bon mot de passe du Wi-Fi. Furbo ne peut être configuré qu'à l'aide de connexions Wi-Fi domestiques ne demandant qu'un mot de passe comme sécurité. Les connexions Wi-Fi qui nécessitent un nom d'utilisateur et un mot de passe pour se connecter peuvent faire échouer la configuration du Furbo.
   
   
2. Essayez de redémarrer votre routeur Wi-Fi domestique (débranchez votre routeur pendant 30 secondes, puis rebranchez-le) et réessayez.
   
   
3. Si le problème persiste après l'étape 2, effectuez une réinitialisation de votre Furbo Mini. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation sous votre Furbo pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que la lumière commence à clignoter en jaune, puis essayez de le configurer à nouveau.
   
   

Si votre routeur Wi-Fi dispose d'un bouton WPS, appuyez sur le bouton pendant que votre Furbo est en mode de configuration et affiche un statut de lumière jaune clignotante.

Veuillez noter que différents routeurs/modems Wi-Fi ont différents boutons WPS. Veuillez consulter les exemples d'images ci-dessous.

  Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter avec nous.

Vous avez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'assistance ci-dessous :

Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application

Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion Internet »

Message d'erreur : « Il y a un problème avec Furbo »

Message d'erreur : « Impossible de se connecter à votre Furbo »