Configurer Furbo auprès de vendeurs tiers ou lorsque l'appareil est verrouillé dans une autre adresse électronique

Si vous effectuez une configuration initiale avec Furbo provenant d'un vendeur tiers (ou qui vous a été cédé par quelqu'un d'autre) et qu'il est verrouillé dans une adresse électronique différente, vous devez contacter notre assistance client.

L'assistance client pourra supprimer l'ancienne adresse e-mail, afin que vous puissiez configurer votre Furbo avec l'adresse e-mail de votre choix. 

Préparez l'ID MAC de votre Furbo. Voyez ci-dessous :

Note : 

Si l'ID MAC de votre Furbo ne commence pas par « B0C0 », vous devez obtenir l'adresse e-mail d'origine connectée à votre appareil. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail d'origine, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Effectuez une réinitialisation de votre appareil Furbo.
2. Vérifiez la liste réseau Wi-Fi sur votre téléphone. Il devrait afficher l'ID d'appareil de votre Furbo. Le format est « Furbo_ (Device ID)».
3. Prenez une capture d'écran de la liste réseau Wi-Fi qui montre l'ID d'appareil Furbo.
4. Contactez l'assistance en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Appuyez sur le bouton ci-dessous pour discuter avec nous et obtenir de l'aide. 

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