Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion réseau »

C'est le message d'erreur qui s'affiche lorsqu'il y a un problème de connexion entre votre smartphone et le serveur Furbo. Il faut donc vérifier que votre smartphone a un accès à Internet.

Essayez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :

1. Sur votre smartphone, passez du Wi-Fi aux données mobiles ou vice-versa. Ensuite, réessayez de configurer.
   
2. Si la première étape ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre smartphone. Ensuite, recommencez la configuration.
   
   
3. Fermez l'application Furbo en arrière-plan, puis débranchez votre Furbo. Attendez 30 secondes, rebranchez votre Furbo puis réessayez.
   
   
4. Désinstallez puis réinstallez l'application Furbo.
   
   
5. Essayez sur un autre smartphone.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour configurer votre Furbo, contactez notre équipe d'assistance client.

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Vous rencontrez d'autres problèmes de configuration avec un message d'erreur différent ?
Consultez les pages d'aide ci-dessous :

Message d'erreur : « Mot de passe du routeur incorrect » 

Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi dans l'application

Message d'erreur : « Il y a un problème avec votre connexion Internet »

Message d'erreur : « Impossible de se connecter à votre Furbo »