Politique de renvoi sous 30 jours, satisfaction garantie

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans l'une des boutiques en ligne de Furbo pour telle ou telle raison, vous avez 30 jours civils à compter de la date d'achat pour faire la demande d'un remboursement complet.

• Furbo États-Unis (https://shopus.furbo.com/)
• Furbo Canada (https://shopca.furbo.com/)
• Furbo Japon (https://shopjp.furbo.com/)
• Furbo Taïwan (https://shoptw.furbo.com/)
• Furbo Royaume-Uni (https://shopuk.furbo.com/)
• Furbo Italie (https://shopit.furbo.com/)
• Furbo Mexique (https://shopmx.furbo.com/)
• Furbo Allemagne (https://shopde.furbo.com/)
• Furbo Espagne (https://shopes.furbo.com/)
• Furbo France (https://shopfr.furbo.com/)
• Furbo Australie (https://shopau.furbo.com/)

Pour les commandes passées sur Amazon, veuillez contacter l'assistance client Amazon de votre zone géographique ou le site Amazon sur lequel vous avez acheté la caméra connectée pour chiens Furbo.

Pour être éligible au remboursement, vous devez remplir l'ensemble des conditions suivantes :

• Une autorisation de renvoi de marchandise (RMA) doit être sollicitée auprès de notre équipe d'assistance client dans les 30 jours suivant la date d'achat en contactant support@furbo.com.
• Le(s) appareil(s) renvoyé(s) doit(vent) être en bon état matériel (pas de dommage ou de cassure physique).
• Tous accessoires inclus dans votre achat d'origine doivent être inclus dans votre retour.
• L'appareil doit être renvoyé dans son emballage d'origine (boîte en carton et pochette en papier).
  

Conditions générales supplémentaires :

• Les frais d'expédition et de gestion, les frais d'emballage cadeau et les taxes payées (exemple : état, douane, TVA) ne sont pas remboursables.
• Le prix d'achat sera remboursé via le mode de paiement initial.
• Vous êtes responsable et pourrez être amené à payer à l'avance tous les frais d'expédition, et vous devrez assumer tous risques de perte ou de dommages de l'appareil lors de son transport vers le centre des retours de Tomofun.
• Tomofun ne sera pas tenu responsable pour les colis perdus au centre des retours.
• Si vous renvoyez l'appareil au centre des retours Tomofun (a) sans avoir obtenu d'étiquette de retour ou sans fournir de numéro de suivi d'étiquette de retour ou de preuve de renvoi (si vous assumez vous-même le renvoi), rendant impossible le suivi du renvoi (b) sans l'ensemble de l'appareil et accessoires inclus dans l'emballage d'origine, Tomofun se réserve le droit de refuser la livraison d'un tel renvoi ou de vous facturer des frais de réapprovisionnement de 10% du prix d'origine de l'appareil.

Si vous avez expédié votre retour à un des centres des retours Tomofun, veuillez contacter l'assistance pour obtenir des informations à jour sur le renvoi et le remboursement.