Se ricevi questo messaggio di errore di configurazione, prova a eseguire i passaggi indicati di seguito:
1. Controlla se la modalità di sicurezza del router è WPA3. In caso affermativo, imposta la modalità di sicurezza su WPA2 per configurare il Furbo. Per farlo, è necessario accedere alle impostazioni di amministratore del router.
Se la modalità di sicurezza del tuo router è WPA2 e continui a ricevere lo stesso errore, prova a eseguire i passaggi indicati di seguito:
2. Prova a ricollegare il Furbo vicino al router Wi-Fi, almeno entro 1 metro e mezzo di distanza, e prova a ripetere la configurazione. Se non funzionasse, passa al punto successivo.
3. Stacca la spina del tuo Furbo per 30 secondi e ricollegala. Attendi che la luce dello stato del Furbo inizi a lampeggiare in giallo.
4. Riavvia lo smartphone. Mentre aspetti che la luce di stato del Furbo lampeggi in giallo, spegni il Bluetooth dello smartphone e riavvia il tuo smartphone. Una volta riavviato completamente, riaccendi il Bluetooth.
5. Riavvia il router di casa (scollegalo per 30 secondi prima di ricollegarlo). Prova a effettuare una nuova configurazione.
6. Se il problema persistesse dopo i passaggi 2 e 3, esegui un riavvio forzato sul tuo Furbo. Tieni premuto il pulsante di reset per circa 5-10 secondi finché la luce non inizia a lampeggiare in giallo, quindi prova a configurare nuovamente il sistema. Se non funzionasse, prova a eseguire il passo successivo.
7. Configura il Furbo utilizzando l'hotspot mobile del tuo smartphone. Se avessi problemi di compatibilità col router, prova a configurare il Furbo attraverso la connessione dati del tuo smartphone. Assicurati di disconnetterti dal Wi-Fi di casa sul tuo smartphone prima di passare ai dati mobili o al tuo hotspot mobile personale.
8. Se la configurazione va a buon fine, aggiorna il firmware della Videocamera per cani Furbo. Per ulteriori informazioni, consulta la procedura riportata di seguito o la sezione "Come aggiornare il firmware del Furbo (FW)".
9. Una volta che il firmware sarà stato aggiornato, dovrai configurare nuovamente la tua Videocamera per cani Furbo al Wi-Fi di casa eseguendo il "Reset Wi-Fi attraverso l'app".
Consulta la guida qui sotto su come effettuare un Reset Wi-Fi:
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Consulta la guida qui sotto su come effettuare un Reset Wi-Fi:
- Accedi alla schermata iniziale del Furbo, tocca il pulsante "MENU" (☰) in basso a destra.
- Scegli la telecamera Furbo che desideri resettare.
- Tocca "Riavvia Wi-Fi".