Problemi con l'audio

Se hai problemi con l'altoparlante o il microfono, prova a ricollegare la tuavideocamera per cani Furbo.

Se il problema persiste, consulta le soluzioni riportate di seguito a seconda del problema:

• Suono dell'altoparlante discontinuo
• Echi o suoni stridenti e ripetitivi
• L'App Furbo sullo smartphone non ha audio
• L'altoparlante della videocamera per cani Furbo non funziona

Suono dell'altoparlante discontinuo

1. Prova a ricollegare il Furbo.
2. Chiudi completamente l'app Furbo, riaprila e riprova.
3. Se il problema persiste, controlla che il segnale video sia fluido e continuo durante i flussi live. Se il tuo feed video è in ritardo, contatta immediatamente la nostra Assistenza.

Echi o suoni stridenti e ripetitivi

1. Questo problema si verifica quando il microfono della videocamera per cani Furbo riesce a sentire il suono emesso dall'app Furbo sul tuo smartphone. Questo accadrà se sei in piedi vicino alla tua videocamera per cani Furbo mentre tieni in mano il tuo smartphone con l'app Furbo per lo streaming in diretta. Per risolvere questo problema:
   
   • • Allontanati dalla tua videocamera per cani Furbo.
     • Se devi stare vicino al tuo Furbo, abbassa il volume del tuo smartphone a zero.
2. Se non sei vicino al tuo Furbo ma stai riscontrando questo problema, chiudi completamente l'app Furbo e riprova una volta riaperta l'app.
   
   • • Se il problema persiste, registra un video streaming live e contatta immediatamente la nostra Assistenza.

L'App Furbo sullo smartphone non ha audio

1. Controlla che l'app Furbo abbia una autorizzazione completa per il tuo smartphone; vai a "Fornire l'app autorizzazione sui tuoi dispositivi" per maggiori informazioni.
2. Controlla se il telefono è in modalità silenziosa. Se metti il telefono in modalità silenziosa, in particolare i dispositivi IOS, la visualizzazione live dell'app verrà disattivata.
3. Regola il volume del tuo smartphone.
4. Chiudi l'app Furbo dallo sfondo, riaprila e riprova.

Se il problema persiste, contatta immediatamente il nostro team di Assistenza.

Videocamera per cani Furbo L'altoparlante non funziona

1. Prova a espellere un croccantino e ascolta la registrazione di Snack Call.
   
2. Controlla che l'app Furbo abbia autorizzazione all'accesso al microfono del tuo smartphone; per maggiori informazioni consulta "Fornire autorizzazione all'app sui tuoi dispositivi".
3. Assicurati di premere il pulsante del microfono e di attendere l'animazione gialla del microfono prima di parlare.
4. Chiudi l'app Furbo dallo sfondo, riaprila e riprova.
5. Se il problema persiste, contatta immediatamente il nostro team dell'assistenza.

Se le soluzioni indicate sopra non hanno risolto il problema, clicca sul pulsante qui sotto per chattare con noi.

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