Se dovessi avere bisogno di assistenza urgente, clicca sul pulsante "chatta con noi" e prepara queste informazioni, così potremo aiutarti immediatamente:
1. È un Furbo nuovo di zecca?
2. Colore della luce di stato. Scatta una foto della luce di stato di Furbo su un foglio bianco.
Se è la prima volta che colleghi il tuo Furbo a una fonte di alimentazione, vedrai prima una luce di stato bianca. La luce bianca dovrebbe diventare verde dopo circa un minuto.
Se la luce non diventa verde dopo aver ricollegato il tuo Furbo, esegui un riavvio forzato di Furbo. Dovrai utilizzare uno spillo o una graffetta raddrizzata per premere il pulsante "reset" sul retro del tuo Furbo. Mentre Furbo è collegato, tieni premuto il pulsante di riavvio per circa 20 secondi, fino a quando il colore della luce non cambia. Aspetta un altro minuto fino a quando la luce di Furbo diventa verde.
Se l'indicatore luminoso di stato è bloccato su una luce bianca o viola dopo averlo ripristinato per circa un minuto, esegui questi passaggi:
- Scollega la telecamera di Furbo e ricollegala.
- Prova a collegare Furbo a un'altra presa di corrente.
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Prova a utilizzare un altro adattatore USB col cavo originale di Furbo.
- Prova a utilizzare un altro cavo USB con l'adattatore originale di Furbo.
- Prova a utilizzare un altro cavo USB e un altro adattatore al posto del cavo USB e dell'adattatore originali di Furbo.
- Prova a fare di nuovo un riavvio forzato di Furbo utilizzando il pulsante di reset sul retro di Furbo. Inserisci un oggetto appuntito o una graffetta nel piccolo foro sul retro e tieni premuto per 10 secondi. Attendi 3-5 minuti che la luce diventi verde.
Se questo non funziona, potrebbe essere necessaria una sostituzione del tuo Furbo; prepara queste informazioni per verificare lo stato della garanzia e clicca sul pulsante della chat qui sotto:
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ID dell'ordine:
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Email utilizzata per l'acquisto:
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Foto della parte inferiore del tuo Furbo:
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Il tuo nome:
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Il tuo indirizzo completo:
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Il tuo numero di telefono: