Questo è il messaggio di errore che appare se si verifica un problema di connessione tra la videocamera per cani Furbo e il telefono cellulare.
- Effettua il logout uscendo dall'app Furbo e chiudi completamente l'applicazione in background.
- Riavvia il router (scollega il router per 30 secondi, quindi ricollegalo). Se possibile, il Furbo dovrebbe essere posizionato ad almeno 5 metri di distanza dal router.
- Scollega e ricollega il Furbo dopo 30 secondi, attendi che la luce diventi gialla lampeggiante, quindi esegui nuovamente la configurazione. Se la luce non diventa verde, procedi al punto 4.
- Se il problema dovesse persistere dopo i passaggi 2 e 3, esegui un riavvio forzato sul tuo Furbo. Esegui un riavvio forzato sul tuo Furbo. Dovrai usare un oggetto appuntito o la punta di una graffetta per premere il pulsante "reset" sul retro del tuo Furbo (vedi immagine sotto). Mentre il Furbo è collegato, tieni premuto il pulsante di riavvio per circa 20 secondi fino a quando il colore della luce non cambia. Attendi che la luce del Furbo diventi verde prima di riconfigurarlo.
Se dovessi continuare ad avere problemi con la configurazione del tuo Furbo, contatta il nostro team di assistenza.
Hai altri problemi di configurazione con un messaggio di errore diverso?
Dai un'occhiata alle seguenti pagine di supporto:
Messaggio di errore: "Password router errata"
Non riesco a trovare la mia rete Wi-Fi nell'app.
Messaggio di errore: "Qualcosa non va con la tua connessione internet".
Messaggio di errore: "Impossibile connettersi a Furbo".