Questo errore di solito significa che:
1. La connessione internet del tuo cellulare è instabile.
2. Furbo non è connesso correttamente al Wi-Fi di casa.
Pertanto, l'app Furbo non è in grado di stabilire una connessione con Furbo.
Ti preghiamo di fornirci queste informazioni in modo da poter analizzare meglio il problema:
-
Verifica che il tuo cellulare possa accedere correttamente a internet. (Sì/No)
- Puoi verificarlo aprendo Safari, Chrome o qualsiasi altro browser. Se le pagine web si caricano lentamente, significa che il dispositivo mobile in uso ha una scarsa velocità di navigazione. Riprova quando la connessione di rete si sarà stabilizzata.
- Indirizzo email Furbo
- Uno screenshot dell'errore che ricevi.
- Foto dell'etichetta adesiva sotto il tuo Furbo. Fai riferimento all'immagine qui sotto: Assicurati che l'indirizzo MAC e la combinazione alfanumerica che inizia con "FB" siano visibili.
Poi, clicca sul pulsante qui sotto per chattare con noi.