Problemi con l'audio

Se hai problemi con l'altoparlante o il microfono, prova a ricollegare la tua videocamera per cani Furbo.

Se il problema persiste, consulta le soluzioni riportate di seguito a seconda del problema riscontrato:

• suono dell'altoparlante discontinuo;
• echi o suoni striduli e ripetitivi;
• l'app Furbo sullo smartphone non ha l'audio;
• l'altoparlante della videocamera per cani Furbo non funziona;

suono dell'altoparlante discontinuo.

1. Prova a ricollegare il Furbo.
2. Chiudi completamente l'app Furbo, riaprila e riprova.
3. Se il problema persiste, controlla che il segnale video sia fluido e continuo durante i live streaming. Se il tuo feed video è rallentato, contatta immediatamente la nostra Assistenza.

Echi o suoni striduli e ripetitivi

1. Questo problema si verifica quando il microfono della videocamera per cani Furbo riesce a sentire il suono emesso dall'app Furbo sul tuo smartphone. Questo può accadere se sei in piedi vicino alla tua videocamera per cani Furbo mentre tieni in mano il tuo smartphone con l'app Furbo in live streaming. Per risolvere questo problema:
   
   • • allontanati dalla tua videocamera per cani Furbo.
     • Se devi stare vicino al tuo Furbo, abbassa il volume dello smartphone fino a zero.
2. Se non sei vicino al tuo Furbo, ma stai riscontrando questo problema, chiudi completamente l'app Furbo e riprova una volta riaperta l'app.
   
   • • Se il problema persiste, registra un video in streaming live e contatta immediatamente la nostra Assistenza.

L'app Furbo sullo smartphone non ha audio

1. Controlla che l'app Furbo abbia tutte le autorizzazioni sul tuo smartphone. Vai su "Autorizza l'app sui tuoi dispositivi" per maggiori informazioni.
2. Controlla se il telefono è in modalità silenziosa. Se metti il telefono in modalità silenziosa, in particolare i dispositivi IOS, l'audio della visualizzazione live dell'app verrà disattivato.
3. Regola il volume del tuo smartphone.
4. Chiudi l'app Furbo in background, riaprila e riprova.

Se il problema persiste, contatta immediatamente la nostra Assistenza.

L'altoparlante della Videocamera per cani Furbo non funziona

1. Prova a lanciare un croccantino e ascolta la registrazione Snack Call.
   
2. Controlla che l'app Furbo abbia l'autorizzazione per l'accesso al microfono del tuo smartphone. Per maggiori informazioni consulta "Fornire l'autorizzazione all'app sui tuoi dispositivi".
3. Assicurati di premere il pulsante del microfono e di attendere l'animazione gialla del microfono prima di parlare.
4. Chiudi l'app Furbo in background, riaprila e riprova.
5. Se il problema persiste, contatta immediatamente la nostra Assistenza.

Se le soluzioni indicate sopra non hanno risolto il problema, fai clic sul pulsante qui sotto per parlare con noi via chat.

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