Se il tuo Furbo è bloccato a un indirizzo e-mail sconosciuto o vecchio a cui non hai accesso, contattaci immediatamente cliccando sul pulsante qui sotto.
L'assistenza clienti sarà in grado di rimuovere il vecchio indirizzo e-mail in modo che tu possa configurare il tuo Furbo con l'indirizzo e-mail che preferisci.
Prepara il MAC ID del tuo Furbo. Vedi sotto:
Se hai problemi di accesso all'app Furbo, prova le soluzioni di seguito riportate in base al messaggio di errore. In alternativa, puoi procedere con la reimpostazione della password.
"Nome utente e password errati".
- Se sei sicuro di avere il nome utente e la password corretti, puoi resettare la tua password e crearne una nuova. Clicca qui per aprire la pagina di reimpostazione della password.
"Nome utente già preso".
- Questo significa che l'email che stai cercando di utilizzare è già stata registrata. Torna indietro e clicca su "Accedi" invece che su "Nuovo utente Furbo", quindi inserisci l'e-mail e la password associate.
- Se non hai accesso all'email che stai cercando di configurare, prova ad accedere come Nuovo Utente Furbo. Se l'errore persiste, puoi contattare l'assistenza clienti.
"Errore interno. Contatta l'assistenza"
- Cambiala connessione Internet del tuo smartphone da Wifi a Dati mobili o da Dati mobili a WiFi, se disponibile.
- Disinstalla e reinstalla l'app Furbo e prova ad accedere di nuovo.
- Se il problema persiste, contatta immediatamente il nostro team di assistenza.
Se hai dimenticato la password, reimpostala per riottenere l'accesso:
- Nella pagina di accesso del tuo Furbo, tocca la voce "Hai già un account? Accedi".
- Tocca "Password dimenticata".
- Inserisci il tuo indirizzo email Furbo.
- Tocca "Reimposta password". Riceverai un'e-mail di reimpostazione della password in cui potrai creare una nuova password.
Se non hai ricevuto l'e-mail con il link di verifica, contattaci in chat toccando il pulsante qui sotto.