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2 anno di garanzia limitata

LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA CONTIENE INFORMAZIONI IMPORTANTI SUI DIRITTI E GLI OBBLIGHI DELL'UTENTE, NONCHÈ SULLE ESCLUSIONI ED ECCEZIONI CHE POSSONO ESSERE APPLICATE.

NOTA: alcuni Stati non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita o l'esclusione o limitazione di danni accidentali o consequenziali, quindi le seguenti esclusioni o limitazioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso. Questa garanzia ti conferisce diritti legali specifici e potresti avere anche altri diritti, che variano da Stato a Stato e da Paese a Paese.

Questa garanzia limitata di 2 anno copre solo i prodotti Tomofun, la videocamera per cani Furbo e i relativi accessori prodotti da Tomofun.

Di seguito è riportato un elenco aggiornato dei rivenditori ufficiali. L'acquisto presso uno di questi negozi comporta un'assistenza clienti dedicata e una garanzia limitata di 2 anno per il prodotto:

I venditori/rivenditori elencati nei suddetti canali di vendita sono gli UNICI autorizzati. La garanzia limitata di Tomofun si applica SOLO ai prodotti acquistati presso i venditori/rivenditori autorizzati sopraelencati.

I prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati su Amazon NON sono soggetti ai servizi in garanzia. Quanto detto è entrato in vigore dal 7 giugno 2017. Per l'assistenza in garanzia è necessaria la prova d'acquisto (o l'ID dell'ordine tracciabile).

Tomofun Furbo® garantisce che il tuo Furbo™ sarà privo di difetti nei materiali o nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale e corretto per un anno dalla data d'acquisto o, se venduto online, dalla data di consegna. Tomofun, a sua discrezione, riparerà o sostituirà il Furbo™ senza alcun addebito alla ricezione della prova della data d'acquisto o della data di consegna.

Se venisse riscontrato un difetto dell'hardware e dovesse ricevere un reclamo valido entro il periodo di garanzia, Tomofun, a sua discrezione, provvederà a:

(1) riparare il difetto hardware gratuitamente, utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate, o

(2) sostituire il prodotto con un prodotto ricondizionato/rimesso a nuovo o con un prodotto nuovo o fabbricato con parti nuove o usate e almeno funzionalmente equivalente al prodotto originale.

NOTA: La sostituzione con un prodotto nuovo copre i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia. Superati i 30 giorni, il tuo Furbo verrà sostituito con un'unità ricondizionata/rimessa a nuovo.

Nel caso venisse inviato un Furbo™ sostitutivo, questo comporterà una garanzia non trasferibile per il resto del periodo di garanzia originario.

Tomofun coprirà il costo di spedizione del reso per i resi autorizzati, ma l'acquirente potrebbe essere tenuto a pagare i costi di spedizione del prodotto al nostro centro resi a seconda dell'indirizzo di origine. Tomofun fornirà l'indirizzo del centro resi più vicino o all'interno della regione.

Il paese di origine del Furbo da restituire dovrà corrispondere all'indirizzo di consegna dell'ordine originale. In caso contrario, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione del reso.

Di seguito è riportato l'elenco degli indirizzi dei centri per il reso del Furbo:

USA
Assistenza resi (RHTW034)
18 Distribution Blvd
Edison, NJ 08817

CANADA
Assistenza resi (RHTW034)
Unit #160 - 12811 Clarke Place
Richmond, B.C. V6V 2H9

Regno Unito
Assistenza resi (RHTW034)
Unit 3, Tame Road Industrial Estate Tame Road
Birmingham B6 7HS

EUROPA
Assistenza resi (RHTW034)
Am Herrenhäuser bhf 26
Hannover 30419

GIAPPONE
Assistenza resi (RHTW034)
大阪府貝塚市澤562-1
597-0062

TAIWAN
Tomofun Co., Ltd.
Howard Chen
4F., No.178, Sez. 3, Minquan E. Rd.,
Taipei 10542, Taiwan

AUSTRALIA
Return Helper (RHTW034)
9 Mosrael Place
Rowville, VIC 3178

SINGAPORE
Return Helper (RHTW034)
65 Ubi Road 1 #03-95 Lift Lobby 4 Oxley Bizhub
Singapore 408729
+6596394819

 

Tomofun potrebbe richiedere all'utente di sostituire le parti difettose con parti nuove o ricondizionate installabili dall'utente (per es. cavo USB, prese a muro, coperchio) che Tomofun fornirà in adempimento del proprio obbligo di garanzia. Una sostituzione del prodotto o di una parte, inclusa una parte installabile dall'utente che sia stata installata seguendo le istruzioni fornite da Tomofun, assume il restante periodo di garanzia del prodotto originale o di trenta (30) giorni dalla data di sostituzione o riparazione, a seconda di quale sia la copertura più lunga per l'utente. Quando un prodotto o un componente viene sostituito, qualsiasi articolo sostitutivo diventa di tua proprietà e il componente sostituito diventa di proprietà di Tomofun.

Le parti fornite da Tomofun in adempimento dei suoi obblighi di garanzia devono essere utilizzate nei prodotti per i quali si richiede l'assistenza in garanzia. In caso di rimborso, il prodotto per il quale è previsto il rimborso dovrà essere restituito a Tomofun e diventerà di proprietà di Tomofun.

 

Esclusioni e limitazioni

La presente garanzia limitata si applica solo ai prodotti hardware fabbricati da o per Tomofun che possono essere identificati dal marchio "Furbo", dal nome commerciale o dal logo apposto su di essi. La garanzia limitata non si applica a prodotti hardware o software non Furbo, anche se confezionati o venduti con hardware Furbo.

Produttori, fornitori o editori diversi da Furbo possono fornire le loro garanzie all'utente finale, ma Furbo fornisce i propri prodotti "così come sono". Il software distribuito da Tomofun con o senza il marchio Furbo (incluso, ma non solo, il software di sistema) non è coperto da questa garanzia limitata. Tomofun non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà continuo o privo di errori. Tomofun non è responsabile per danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del prodotto. Questa garanzia non è applicabile:

(a) ai danni causati da incidenti, maltrattamento, uso improprio, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne;

(b) a danni causati dall'utilizzo del prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da Furbo;

(c) ai danni causati dal servizio (inclusi aggiornamenti ed espansioni) eseguito da chiunque non sia un rappresentante di Tomofun;

(d) a un prodotto o a un componente che è stato modificato per alterarne la funzionalità o la capacità senza l'autorizzazione scritta di Tomofun;

(e) a parti consumabili e meccaniche della piattaforma a meno che non si siano verificati danni a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione;

(f) a danni estetici, inclusi, ma non solo, graffi, ammaccature e plastica rotta sulle porte.

(g) a qualsiasi dispositivo acquistato presso rivenditori non autorizzati. L'elenco completo dei rivenditori autorizzati è riportato di seguito:

I venditori/rivenditori elencati nei suddetti canali di vendita sono gli UNICI autorizzati. La garanzia limitata di Tomofun si applica SOLO ai prodotti acquistati dai venditori/rivenditori autorizzati sopraelencati.

I prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati su Amazon NON sono soggetti ai servizi in garanzia. Quanto detto è entrato in vigore a partire dal 7 giugno 2017. Per l'assistenza in garanzia è necessaria la prova d'acquisto (o l'ID dell'ordine tracciabile).

Non ci sono altre garanzie esplicite oltre a quelle elencate e descritte sopra, e nessuna garanzia esplicita o implicita, incluse, ma non solo, le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare e garanzie contro difetti nascosti o latenti, si applicherà al periodo di garanzia espressa sopraindicato, e nessun'altra garanzia espressa o fornita da qualsiasi altra persona, azienda o società in relazione a questo prodotto sarà vincolante per Furbo.

Ad eccezione di quanto previsto nella presente garanzia e nella misura massima consentita dalla legge, Tomofun non sarà responsabile per perdite di entrate o profitti, mancato risparmio o conseguimento di altri benefici, perdita di opportunità, perdita di avviamento, danneggiamento, compromissione o alterazione di dati, o per qualsiasi altro danno particolare, accidentale o consequenziale causato dall'uso, uso improprio o incapacità di utilizzare questo prodotto, o per qualunque altra violazione di qualsiasi garanzia o condizione indipendentemente dalla teoria legale su cui si basa il reclamo, anche se Furbo è stato avvisato della possibilità di tale danno. Né un risarcimento di alcun tipo da parte di Tomofun potrà essere superiore al prezzo di acquisto del prodotto. Senza limitare quanto sopra, l'acquirente si assume tutti i rischi e la responsabilità per eventuali perdite, danni o lesioni all'acquirente e alla sua proprietà, ad altri e alle loro proprietà, derivanti dall'uso, dall'uso improprio o dall'incapacità di usare prodotti venduti da Tomofun non causati direttamente dalla negligenza di Tomofun.

La presente garanzia limitata non si estende a nessun altro che non sia l'acquirente originale del prodotto, non è trasferibile e sancisce il diritto esclusivo dell'acquirente al risarcimento.

Ottenere il servizio in garanzia

Furbo™ è un prodotto di alta qualità e, con la giusta cura, è progettato per garantire anni di prestazioni soddisfacenti. Non restituire il prodotto Furbo™ per il servizio in garanzia senza aver prima contattato l'assistenza clienti Furbo per ricevere un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA). Per ottenere l'assistenza in garanzia, dovrai consegnare il prodotto, con spese di spedizione prepagate, nell'imballaggio originale o in un imballaggio che garantisca lo stesso grado di protezione, all'indirizzo specificato da Tomofun. Tomofun potrebbe richiederti di fornire la prova d'acquisto da rivenditori ufficiali e autorizzati e ulteriori informazioni, oltre che di soddisfare i requisiti di registrazione prima di poter usufruire del servizio in garanzia.

È responsabilità dell'utente eseguire il backup di eventuali dati, software o altro materiale memorizzato o conservato sul prodotto. È probabile che tali dati, software o altri materiali vadano persi o riformattati durante il servizio e Furbo non sarà responsabile per eventuali danni o perdite. Per istruzioni specifiche su come ottenere l'assistenza in garanzia, inviaci un'email a support@furbo.com.

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