Se ricevi questo messaggio di errore di configurazione, prova a eseguire i passaggi indicati di seguito:
1. Verifica che la modalità di sicurezza del router sia WPA3. Se è così, imposta la modalità di sicurezza su WPA2 per configurare il Furbo. Per farlo, dovrai accedere alle impostazioni di amministrazione del router.
Se la modalità di sicurezza del router è WPA2 e continui a ricevere lo stesso errore, prova a seguire i passaggi indicati di seguito:
2. Prova a ricollegare il Furbo Mini vicino al router WiFi, a una distanza di almeno un metro e mezzo (5 piedi), e prova a ripetere la configurazione. Se non funziona, passa al punto successivo.
3. Scollega il Furbo Mini per 30 secondi e ricollegalo. Attendi che la spia luminosa del Furbo inizi a lampeggiare di giallo.
4. Riavvia lo smartphone. Nel frattempo, mentre aspetti che la spia di stato del Furbo lampeggi di giallo, spegni il Bluetooth e riavvia lo smartphone. Una volta riavviato completamente, riaccendi il Bluetooth.
5. Riavvia il router di casa (scollega la spina per 30 secondi prima di ricollegarla). Prova a configurarlo di nuovo.
6. Se il problema persiste dopo i passaggi 2 e 3, esegui un riavvio forzato sul Furbo Mini. Tieni premuto il pulsante di reset sotto il Furbo Mini per circa 5-10 secondi finché la spia non inizia a lampeggiare di giallo, quindi prova a configurarlo di nuovo. Se non funziona, prova a eseguire il passaggio successivo.
7. Configura il Furbo utilizzando l'hotspot mobile del tuo smartphone. Se hai problemi di compatibilità col router, prova a configurare il Furbo tramite la connessione dati del tuo smartphone. Assicurati di disconnetterti dal Wi-Fi di casa con lo smartphone prima di passare ai dati mobili o all'hotspot mobile personale.
8. Se la configurazione è riuscita, aggiorna il firmware della Furbo Dog Camera. Per ulteriori informazioni, vedi il passaggio seguente o vai a "Come aggiornare il firmware Furbo (FW)".
9. Una volta aggiornato il firmware, dovrai reimpostare la Furbo Dog Camera sul Wi-Fi di casa eseguendo il "Reset WiFi tramite l'app".
Vedi la guida qui sotto per sapere come eseguire un Reset Wifi:
- Accedi alla schermata iniziale del Furbo, tocca il pulsante "MENU" (☰) in basso a destra.
- Scegli la telecamera Furbo che desideri resettare.
- Tocca "Reset Wi-Fi".
Se la configurazione non va a buon fine, tocca l'icona della chat per contattare il team di assistenza.
Hai altri problemi di configurazione con un messaggio di errore diverso?
Controlla le seguenti pagine di supporto:
Non riesco a trovare la mia rete WiFi nell'app.
Messaggio di errore: "Impossibile connettersi al tuo Mini".
Messaggio di errore: "Password router errata"
Messaggio di errore: "Qualcosa non va con Furbo".