Se non riesci a vedere il pulsante ON/OFF della fotocamera nella tua app Furbo, non preoccuparti. Questo articolo ti guiderà attraverso i possibili motivi e i passaggi che puoi seguire per risolvere il problema.
Perché il pulsante ON/OFF della fotocamera non appare?
Il pulsante ON/OFF della fotocamera appare solo dopo che il tuo dispositivo Furbo si è connesso correttamente al nostro server. Questa connessione può richiedere alcuni secondi.
Se richiede più tempo del previsto, potrebbe essere dovuto a:
- Una connessione Internet lenta o instabile sul tuo smartphone
- Una connessione Wi-Fi instabile dal lato del Furbo
Passaggi per la risoluzione dei problemi
1. Riavvia il tuo smartphone
Un rapido riavvio può aiutare a ripristinare la connessione.
2. Controlla l’accesso a Internet
Apri un browser come Safari o Chrome e prova a visitare alcuni siti web.
- Se i siti web sono lenti o non si caricano, la connessione Internet del tuo smartphone potrebbe essere la causa.
- Se i siti si caricano normalmente, il Furbo potrebbe avere problemi di connessione alla rete.
3. Controlla la connessione del Furbo
Se Internet sul tuo telefono funziona correttamente, ma il pulsante ON/OFF continua a non comparire, il Furbo potrebbe avere un problema di connettività. Consulta il seguente articolo:
[Impossibile connettersi alla visualizzazione live della Furbo Dog Camera 360°] e segui i passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi forniti lì.
Se i passaggi sopra non hanno risolto il problema, contatta il nostro servizio clienti e includi le seguenti informazioni per aiutarci a fornirti assistenza più rapidamente:
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contattaci!
Se i passaggi sopra non hanno risolto il problema, contatta il nostro servizio clienti e includi le seguenti informazioni:
-
Foto della spia luminosa del tuo Furbo
- Scatta la foto su uno sfondo bianco per rendere il colore più chiaro.
- Facci sapere se la luce lampeggia o è fissa.
- Screenshot di eventuali messaggi di errore o della schermata in cui l’app rimane bloccata
-
Foto dell’adesivo con il codice sul fondo del tuo Furbo
- Assicurati che il codice MAC~ sia chiaramente visibile.
Quindi, fai clic sul pulsante qui sotto per chattare con noi.