Se hai bisogno di assistenza urgente, fai clic sul pulsante per chattare con noi e prepara queste informazioni in modo che possiamo assisterti immediatamente:
1. È un Furbo nuovo di zecca?
2. Colore della luce di stato. Scatta una foto della luce di stato del Furbo mentre si trova sopra un foglio bianco.
3. Hai riscontrato lo stesso errore utilizzando un altro telefono cellulare?
Questo errore è dovuto ad un problema di connessione Bluetooth tra l'app Furbo sul tuo telefono e la Cat telecamera Furbo.
Se è la prima volta che colleghi il Furbo a una fonte di alimentazione, dovresti vedere una luce bianca. Dopo qualche minuto, la luce bianca diventerà gialla lampeggiante.
Se vedi una luce bianca fissa o una luceblu lampeggiante, esegui un riavvio forzato del tuo Furbo. Vedi le istruzioni di seguito.
Tieni premuto il pulsante di ripristino per circa 5-10 secondi finché la luce non inizia a lampeggiare in giallo, quindi prova a configurare di nuovo il sistema.
Se il Furbo non si è resettato o il colore della luce è rimasto bianco o blu lampeggiante, prova a utilizzare un altro adattatore di corrente.
Se la luce di Furbo continua a lampeggiare in giallo e continui a ricevere lo stesso messaggio di errore:
-
Disattiva il Bluetooth dello smartphone. Vai nelle impostazioni per disattivarlo.
- Riavvia lo smartphone accendendolo e riaccendendolo, quindi attiva il Bluetooth dalle impostazioni del telefono.
- Scollega il Furbo e ricollegalo. Aspetta che la luce di Furbo diventi gialla lampeggiante. Riavvia la procedura d'installazione accedendo all'app Furbo.
- Se ti sei assicurato che il Furbo trasmetta un segnale Bluetooth, ma non riesci ancora a configurarlo, prova ad usare un altro smartphone per la configurazione.
Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi dovesse funzionare, clicca sul pulsante qui sotto per chattare con noi.