Se non riesci a trovare la tua rete WiFi nell’elenco, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
Hai scelto un tipo di prodotto errato durante la configurazione
Per assicurarti di scegliere il tipo di prodotto corretto durante la configurazione, cerca il numero di modello stampato sull’etichetta posta sotto il tuo Furbo per identificare quale dispositivo Furbo stai configurando:
Modello Furbo |
Numero/i di modello |
Caratteristiche principali |
|---|---|---|
Furbo Dog Camera |
Furbo2, Furbo2.5 |
Telecamera fissa originale |
Furbo Dog Camera 360 |
Furbo3 |
Rotazione a 360°, progettata per cani |
Furbo Cat Camera 360 |
FurboCat |
Rotazione a 360°, visione notturna per gatti in condizioni di scarsa luminosità |
Furbo Mini |
FurboMini |
Compatto e leggero |
il tuo Wi-Fi è nascosto
Assicurati che il tuo Wi-Fi non sia una rete nascosta. Puoi controllare il tuo Wi-Fi con un altro smartphone, tablet, pc o laptop.
Se utilizzi una rete Wi-Fi nascosta, fai clic su "Altra rete" nella pagina "Configura Wi-Fi della telecamera Furbo 360°" e inserisci manualmente il nome e la password.
Il segnale Wi-Fi è troppo debole
Se non riesce a trovare la sua rete WiFi, è possibile che il segnale WiFi sia troppo debole. Durante la configurazione, la invitiamo a posizionare il Furbo entro 1,5 metri dal router per verificare se è possibile stabilire una connessione più stabile e risolvere il problema. Una volta stabilita la connessione, potrà spostare il Furbo nella posizione desiderata.
La informiamo che l’antenna WiFi del Furbo si trova sul lato destro. Per ottenere una connessione migliore, è consigliabile posizionare il Furbo sul lato sinistro o davanti al router, evitando ostacoli fisici come muri in cemento che potrebbero interferire con il segnale.
Utilizzi un router con frequenza Wi-Fi 5 GHz
La telecamera Furbo 360° per gatti non può connettersi ai router Wi-Fi che trasmettono a frequenza 5 GHz; funziona solo con router a 2,4 GHz.
La maggior parte degli AP Wi-Fi dotati di canali a 5 GHz forniscono contemporaneamente anche i canali a 2,4 GHz – dual-band. Ciò significa che le connessioni Wi-Fi a 2,4 GHz e 5 GHz sono entrambe disponibili, con nomi diversi. Utilizza il canale Wi-Fi a 2,4 GHz per configurare la telecamera Furbo 360° per gatti.
Se hai problemi di connessione, è meglio spegnere temporaneamente il segnale a 5 GHz mentre configuri la telecamera Furbo 360° per gatti. Per sapere se il tuo router dispone della connessione 2,4 GHz o 5 GHz, contatta il tuo provider di servizi internet.
Se continui a riscontrare lo stesso problema, ti invitiamo a contattarci.